Igrač iz Finske se registrovao na Betpandi i uspešno je napravio početno povlačenje. Međutim, nakon što su zatražili drugo povlačenje, njihov nalog je zatvoren i od njih je zatraženo da završe proces KIC verifikacije, koji je uključivao više zahteva za dokumente. Od slanja potrebnih dokumenata, igrač ne dobija odgovore na dalja pitanja.
22. novembra sam se registrovao na betpandu. 25. novembra sam tražio prvo povlačenje i brzo je poslato. Drugo povlačenje je zatraženo 27., nakon što je jednog dana moj račun zatvoren i od mene je zatraženo da nastavim sa KIC-om. Evo zahteva:
Dostavite sledeća dokumenta u roku od 5 dana od prijema ove e-poruke:
* Dokaz identiteta: Jasna kopija lične karte sa fotografijom koju je izdao državni organ, kao što je pasoš, vozačka dozvola ili nacionalna lična karta.
* Video verifikacija: Jedan, neprekidni video koji prikazuje vaše lice s prednje i bočne strane, a zatim izjavljujete:
""Pročitao sam i u potpunosti razumem Betpanda odredbe i uslove. Nisam deo aktivnosti kladioničarskog sindikata i potpuno razumem posledice takvih radnji. Takođe razumem da Betpanda ima pravo da odluči da li će račun ostati otvoren nakon takvih sumnji po sopstvenom nahođenju."
* Dokaz o adresi: Račun za komunalne usluge ili izvod iz banke, datiran u poslednja tri meseca, koji pokazuje vaše puno ime i trenutnu adresu stanovanja.
* Dokaz o uplati: Snimak ekrana depozita na vaš Betpanda nalog, sa jasno vidljivim kripto adresom i iznosima.
Nakon što sam ga poslao 29., dodatne poruke e-pošte su ignorisane i ćaskanje uživo je samo rečeno da mi ne mogu pomoći, sačekajte e-poštu. Možete li mi pomoći da vratim svoj novac? Hvala
Zdravo Kebabjoo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betpanda kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
