Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao na povlačenje više od mesec dana. Kazino nije tražio nikakve KIC informacije i nastavio je da navodi da njihov tim za plaćanje pregleda povlačenje. Pokušali smo da istražimo situaciju postavljajući igraču dodatna pitanja i produžavajući rok za odgovor. Uprkos našim naporima, igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka potrebnih informacija za dalju istragu.
Tražio sam povlačenje pre više od mesec dana.
Povlačenje još nije stiglo, kazino nije tražio nikakve KIC informacije.
U ćaskanju uživo kažu "tim za plaćanje pregleda". E-mailom kažu istu stvar.
99,9% sam siguran da su prevaranti jer ništa nisu tražili i nisu napredovali više od mesec dana.
Dragi megaboutis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
