Igrač se bori da potvrdi svoj račun jer mu je ID odbijen. U procesu rješavanja prigovora igrač nam je prestao odgovarati tako da nismo mogli nastaviti s bilo kakvim mogućim rješenjima i bili smo primorani da odbijemo žalbu.
Automatski prevedeno:
Booi Casino - Igrač se bori da potvrdi svoj račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 69 €
Booi Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.2
Booi Casino ima Indeks sigurnosti od 8,2, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prvi put u životu doživeo sam veoma neprijatno iskustvo. određeni kazino, dok sam postavio normalne fotografije svoje lične karte, nije ih prihvatio pod izgovorom da rezolucija nije dobra. nadam se da više nikada neću doživjeti isto iskustvo hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Chazzzopoulos,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Booi Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li mi reći kada ste tačno započeli proces verifikacije? Da li je rješavanje dokumenta bilo jedino pitanje? Da li je vaša lična karta potvrđena od tada?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Naravno da sam započeo proces verifikacije 3. jula bezuspješno. I uvijek sam dobijao isti odgovor, moj id nije u dobroj rezoluciji.
Radio sam ranije sa ovim fotografijama mnogo puta puno verifikacije na drugim platformama ili kasinima, to nije logično. I jedini problem je bio ovo od samog početka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Chazzzopoulos,
Kako provjera obično traje do 14 dana, samo sam htio pitati da li je bilo ažuriranja od vašeg posljednjeg posta jer je još uvijek bilo u ranoj fazi. Ako ne bude ažuriranja, svakako ćemo pokušati intervenirati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne ne prihvataju moj ID pod izgovorom da rezolucija fotografije nije u visokom kvalitetu molim pomozite mi.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Chazzzopoulos na ažuriranju. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Chazzzopoulos,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumijem vašu zabrinutost u vezi s neprihvaćenim ličnim dokumentom. Pokušat ću kontaktirati kazino da vam pomognem da riješite problem. Ali mogu li vas također zamoliti da ponovo pošaljete relevantnu komunikaciju između vas i kazina zajedno sa fotografijama vašeg dokumenta na moju adresu e-pošte natalia.b@casino.guru ? Može biti vrlo korisno za rješavanje vaše žalbe.
Želio bih pozvati Booi Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju žalbe. Poštovani kazino, možete li dati više informacija o slučaju? Postoje li neki posebni razlozi da se lični dokument igrača odbije?
Srdačni pozdravi,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo @ Chazzzopoulos ,
Za završetak verifikacije molimo Vas da nam pošaljete selfi sa svojom ličnom kartom.
Sve najbolje,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nije logično slati moje lice sa mojom identifikacijom, nemaš pravo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo @ Chazzzopoulos ,
Ovo je prilično uobičajena procedura u online kasinima.
Za završetak verifikacije molimo Vas da nam pošaljete selfi sa svojom ličnom kartom.
Sve najbolje,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Booi Casino, hvala vam puno na odgovoru. Možete li navesti zašto skenirani ID plejera nije dovoljan i potreban vam je selfi?
Dragi Chazzzopoulos, želio bih da vam skrenem pažnju da kazino zaista ima pravo zatražiti od vas da učitate svoj selfi sa ličnom kartom u slučaju da imaju bilo kakvih poteškoća u verifikaciji vašeg identiteta jer je KYC procedura vrlo važna. Da li biste sarađivali sa kazino podrškom?
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Samo želim svoj novac i neću više igrati u ovom kazinu, nadam se da ćete mi pomoći u ovoj užasnoj situaciji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Stvar je u tome da smo dobili dosta pogrešnih dokumenata, neki su sa isteklim rokom važenja, neki bez ivica i neke kopije su screenshotovi.
Dakle, najlakši način da završite verifikaciju je da napravite selfi držeći ličnu kartu u rukama.
S poštovanjem,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Chazzzopoulos, toplo bih vam preporučio da razmislite o postavljanju potrebnih dokumenata kako biste uspješno završili verifikaciju i povukli svoja sredstva. Ponekad čak preporučujemo igračima i kockarnicama da obave verifikacioni poziv kako bi prošli kroz KYC proceduru ako postoje problemi s kvalitetom dokumenata. Obavještavamo vas da je ovo uobičajena praksa za rješavanje ovakvih problema poput vašeg.
Automatski prevedeno:
