Zdravo Dmitri! Ja sam zvanični predstavnik Bounti-Casina! Idemo redom. Prvo, što se tiče verifikacije. Koliko ja znam, dali ste pokvarene fajlove radi identifikacije. Možda ste koristili pogrešan format. Prema uputstvima sa ličnog naloga, korisnik mora da obezbedi:
- Fotografija prednje strane ličnog dokumenta
- Fotografija poleđine ličnog dokumenta
- Navedite puno ime
- Navedite datum rođenja
- Navedite pol
- Navedite državu i grad
Datoteka mora biti u JPG formatu. Fotografija mora biti jasna, bez vodenih žigova, precrtavanja i zamućenja. Ako sistem ne prihvati dokument, pišite službi podrške o svom problemu. Ispustite im datoteke koje pošaljete kroz obrazac i dobićete odobrenje. Trenutno vidim da verifikacija ne može da se završi zbog greške pri preuzimanju dokumenata. Skrećem vam pažnju da se dokumenti moraju preneti preko službe podrške .
Drugo, što se tiče vaše komunikacije sa "menadžerom" u telegram kanalu. Pali ste na prevarante. Na sajtu su navedene sve naše zvanične grupe u društvenim mrežama. Osoba koja vam je pisala u komentarima na Otzuvru je prevarant. I on se pretvarao da je predstavnik. Već smo se bavili ovim i evo tvrdnje administraciji sajta sa recenzijama. Drago mi je što niste naseli na mamac prevaranta i nikome ništa niste platili. Podsećam da administracija nikada ne uzima novac za rešavanje problema. Pored toga, ne brišemo naše grupe na društvenim mrežama. A zvanični predstavnici rade samo preko pouzdanih sajtova, poput ovog.
Treće, u vezi sa žalbom na sportske kladionice. Prethodno ste već dobili odgovor da greška nije nastala na našoj strani. Ne možemo da ometamo rad kladionice ili programa koje koristite na sajtu. S tim u vezi, imamo paragraf pravila
4.1.2.6. Organizator ne snosi odgovornost za nepravilno funkcionisanje softvera igre. Učesnik koristi softver na osnovu „KAKO JESTE" („KAKO JESTE"). Ako organizator utvrdi da je u toku igre došlo do kvara (greške) u radu sajta, onda se rezultati koji su nastali tokom nepravilnog rada softvera mogu poništiti ili korigovati prema nahođenju organizatora. Učesnik je saglasan da neće apelovati na organizatora u vezi sa kvalitetom, količinom, redosledom i vremenom mogućnosti igara i usluga koje mu se pružaju.
Pored toga, prema stavu Garancije i odgovornost 5.1. Organizator ne garantuje stalan i nesmetan pristup igralištu i njegovim uslugama u slučaju tehničkih problema i/ili nepredviđenih okolnosti, uključujući: neispravan rad ili nefunkcionisanje Internet provajdera, informacionih servera, bankarskih i platnih sistema, kao i nezakonite radnje trećih lica. lica.
Međutim, mi smo zainteresovani da što pre rešimo Dmitrijev problem, pa smo signalizirali grešku. Sada, baš kao i klijent, očekujemo brzo rešenje problema.
Hello Dmitry! I am the official representative of Bounty-Casino! Let's go in order. First, with regard to verification. As far as I know, you provided broken files for identification. You may have used the wrong format. According to the instructions from the personal account, the user must provide:
- Photo of the front side of the identity document
- Photo of the reverse side of an identity document
- Specify full name
- Specify date of birth
- Specify gender
- Specify country and city
The file must be in JPG format. The photo must be clear, without watermarks, strikethroughs and blurs. If the system does not accept the document, write to the support service about your problem. Drop them the files you submit through the form and get approved. At the moment, I see that verification cannot be completed due to an error getting documents. I draw your attention to the fact that the documents must be transferred through the support service .
Secondly, regarding your communication with the "manager" in the telegram channel. You have fallen for the scammers. All our official groups in social networks are listed on the site. The person who wrote to you in the comments on Otzuvru is a scammer. He also pretended to be a representative. We have already dealt with this and here is a claim to the administration of the site with reviews. I am glad that you did not fall for the bait of scammers and did not pay anything to anyone. I remind you that the administration never takes money for solving any problems. In addition, we do not delete our groups in social networks. And official representatives work only through trusted sites, like this one.
Thirdly, regarding the sportsbook complaint. Previously, you have already been given the answer that the error did not occur on our side. We cannot interfere with the operation of the sportsbook or the programs you use on the site. In this regard, we have a paragraph of rules
4.1.2.6. The organizer is not responsible for the incorrect functioning of the game software. The Participant uses the software on an "AS IS" ("AS IS") basis. If the organizer establishes that during the game a failure (error) occurred in the operation of the site, then the results that took place during the incorrect operation of the software may be canceled or adjusted at the discretion of the organizer. The participant agrees not to appeal to the organizer about the quality, quantity, order and timing of the gaming opportunities and services provided to him.
In addition, according to paragraph Guarantees and liability 5.1. The Organizer does not guarantee constant and uninterrupted access to the playground and its services in the event of technical problems and / or unforeseen circumstances, including: defective work or non-functioning of Internet providers, information servers, banking and payment systems, as well as illegal actions of third parties. persons.
However, we are interested in solving Dmitry's problem as soon as possible, so we signaled an error. Now, just like the client, we expect a speedy solution to the problem.
Здравствуйте Дмитрий! Я официальный представитель Bounty-Casino! Давайте по порядку. Во-первых, что касается верификации. Насколько мне известно, вы предоставили битые файлы для идентификации. Возможно вы использовали некоректный формат. Согласно инструкции из личного кабинета, пользователь должен предоставить:
- Фото лицевой стороны документа, удостоверяющего личность
- Фото обратной стороны документа, удостоверяющего личность
- Указать ФИО
- Указать дату рождения
- Указать пол
- Указать страну и город
Файл должен быть в формате JPG. Фото должно быть четким, без водяных знаков, зачеркиваний и блюра. Если система не принимает документ, напишите в службу поддержки о своей проблеме. Сбросьте им те файлы, которые вы отправляете через форму и получите одобрение. На данный момент я вижу, что верификация не может быть завершена из-за ошибки получения документов. Акцентирую ваше внимание, что документы обязательно передавайте через службу поддержки.
Во-вторых, касательно вашего общение с «менеджером» в телеграм канале. Вы попали на удочку мошенников. Все наши официальные группы в социальных сетях указаны на сайте. То лицо, которое вам написало в комментариях на Otzuvru — мошенник. Он же выдавал себя за представителя. С этим мы уже разобрались и тут притензия к администрации сайта с отзывами. Я рад, что вы не попались на удочку мошенников и не стали никому ничего платить. Напоминаю, что администрация никогда не берет деньги за решение каких-либо проблем. К тому же мы не удаляем свои группы в социальных сетях. А официальные представители работают только через проверенные сайты, как этот.
В третьих, касательно жалобы по спортбуку. Ранее вам уже давали ответ, что ошибка произошла не на нашей стороне. Мы не можем вмешиваться в работу спортбука или программ, которые вы используете на сайте. В связи с этим у нас предусмотрен пункт правил
4.1.2.6. Организатор не несет ответственности за неправильное функционирование программного обеспечения игры. Участник использует программное обеспечение по принципу «КАК ЕСТЬ» ("AS IS"). Если организатор установит, что при игре возник сбой (ошибка) в работе площадки, то результаты, которые состоялись во время некорректной работы программного обеспечения, могут быть аннулированы или скорректированы по усмотрению организатора. Участник согласен не апеллировать к организатору по поводу качества, количества, порядка и сроков предоставляемых ему игровых возможностей и услуг.
Кроме того, согласно пункуту Гарантии и ответственность 5.1. Организатор не гарантирует постоянный и непрерывный доступ к игровой площадке и его услугам в случае возникновения технических неполадок и/или непредвиденных обстоятельств, в числе которых: неполноценная работа или не функционирование интернет–провайдеров, серверов информации, банковских и платёжных систем, а также неправомерных действий третьих лиц.
Однако, мы заинтересованы в скорейшем решении проблемы Дмитрия, поэтому сигнализировали о возникшей ошибке. Сейчас, так же как и клиент, мы ожидаем скорейшего решения проблемы.
Automatski prevedeno:
