Igrač iz SAD je izgubio pristup svom nalogu. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
U nedelju ujutru kazino je bio pod „održavanjem" Ne mogu čak ni da uđem na svoj nalog sada… dobijam poruke „ne mogu da se povežem sa serverom" „IP adresa nije pronađena" Imam novac na računu i ako kapetan lopovi nije neće me pustiti da igram želim svoj novac bk
Poštovani misspriss0228,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li, molim vas, pojasniti koliko novca se drži na vašem računu? Da li biste bili ljubazni da ovde postavite snimak ekrana poruke koju vidite kada pokušate da se prijavite?
Da li ste akumulirali svoja sredstva sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina