Igrač iz Ohaja, ima problema sa povlačenjem 100 dolara, uprkos tome što ispunjava uslove za ulazak u igru zbog nepotpune verifikacije naloga. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Captain Jack Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog verifikacije dokumenta.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 $
Captain Jack Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Isplatio sam 100,00 dolara od bonusa bez depozita i prošao kroz igru i već verifikovao svoja dokumenta. Imao sam isplatu na čekanju nedelju dana jer sam ga unovčio 24. jula 2023. i ništa mi nije rečeno dok se danas nisam vratio i video da im trebam da ponovo verifikujem, ali sada od 1. avgusta 2023. ne mogu da verifikuju moje dokumente jer ističe za 2 meseca, ali sam već proverio kada je još bio jul. Tako da su me skoro odmah zeznuli iz mog povlačenja, što je potpuno sranje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kifeman27,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Captain Jack Casinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da nam kažete da li je kazino opravdao razlog za traženje dodatnih dokumenata od vas za verifikaciju?
Da li ste već dostavili tražene dokumente na verifikaciju?
Da li je vaše povlačenje otkazano ili vas je kazino obavestio da povlačenje neće biti obrađeno iz razloga koje ste naveli u svojoj žalbi?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
