Igrač sa Floride je iskusio probleme sa povlačenjem zbog komplikacija sa obezbeđivanjem Bitcoin adrese i pokušaja ponovnog slanja koristeći coindrav. Uprkos odobrenju 16. avgusta, oni i dalje čekaju na svoja sredstva od 21. avgusta.
Poslao sam povlačenje nakon što sam završio igru i deponovao 10 dolara svog novca za verifikaciju 24.7.2023.
9.8.2023. moje povlačenje je odbijeno jer nije navedena bitcoin adresa. Što je nemoguće kada morate da date ove podatke da biste podneli zahtev za povlačenje. Dana 8/10/23, CS mi je rekao da ponovo podnesem zahtev za povlačenje koristeći coindrav. Jesam i kada sam se ponovo prijavio 8/11 video sam da je otkazan nekoliko minuta nakon što sam ga poslao iz nepoznatih razloga. Zatim sam ponovo zatražio direktan bitkoin povučen 11.8. 8/16 je odobreno. Sada je 21. 8. i stupio sam u kontakt sa supervizorom koji još uvek kaže da treba da čekam „vremenski okvir" od 7-10 dana da se obradi moje povlačenje.
Dakle, ovo će dostići 30 dana čekanja na povlačenje koje je trebalo da traje najviše 20 dana.
Zdravo Kristip573,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Captain Jack Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje obradi od trenutka vašeg poslednjeg zahteva, posebno ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj identitet je verifikovan onog dana kada sam podneo svoj prvi zahtev. Mislim da je 24. jul. Igrao sam sa bonusom i ispunio uslove. Poslednji razgovor su bili snimci ekrana koje sam postavio kada sam podneo žalbu. Ja još uvijek čekam.
Zdravo Kristip573,
Nažalost, još uvek nije priložen nijedan snimak ekrana od vas. Takođe, pošto je preporučeni vremenski okvir od 2 nedelje prošao, možete li da nam kažete da li je došlo do ažuriranja vašeg povlačenja?
pozdrav svima,
Samo potvrđivanje da je uplata u potpunosti izvršena putem Bitcoin-a 25. avgusta i potvrđena je isporuka u Blockchain Ekplorer-u.
Najlepše želje,
Nik i kapetan Džek
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
