Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je izrazio nezadovoljstvo korisničkom uslugom kazina i tvrdio da su uprkos osvajanju značajnog iznosa primljena samo tri depozita. Kao odgovor, Tim za žalbe je savetovao igrača da obezbedi svu potrebnu dokumentaciju i prosledio žalbu kolegi na dalju istragu. Kazino je potvrdio da je obrađeno podizanje od 640 EUR. Međutim, igrač je insistirao na nedostatku dobitaka. Nakon detaljne istrage, ustanovljeno je da su sporni dobici napravljeni od besplatnih okretaja sa maksimalnim isplatom od 50 EUR. Kazino je isplatio stvarna sredstva igrača od 640 EUR. Stoga je prigovor rešen.
Automatski prevedeno:
