Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon što je kontaktirao Tim za žalbe, savetovano mu je da sačeka 14 dana jer bi povlačenje moglo da potraje neko vreme zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Osam radnih dana kasnije, igrač je potvrdio da je njegov račun identifikovan i da je iznos kreditiran. Kao rezultat toga, Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.
Hej kazino guru tim
11.7.2023. pokušao sam da podignem 60eura za oko 2 sata bio je na mom bankovnom računu,posle 3 sata pokušao sam ponovo da podignem 280 i više puta sam ga otkazao uz objašnjenje da moram da proverim moj nalog.
Sva potrebna dokumenta šaljem 9. novembra.
Pitao sam ih nekoliko puta da li treba još nešto, nisu mi rekli.
Kada sam pitao napredak mog KIC-a, rekli su mi istu automatsku poruku da tim stručnjaka radi na tome.
Danas je 5 dan kada im šaljem e-poštu da pitaju i rekao mi je da bi istraga možda mogla da zadrži 30 radnih dana.
ovo je čudna stvar.
Još uvek imam svoj novac na računu, ali ga neću vratiti nazad.
Dobio sam sve razgovore na mejl ako su vam potrebni.
Prijavio sam se sa brojem mobilnog ako vam je potreban mogu vam ga poslati.
Zaista, nakon 8 radnih dana nalog je identifikovan.
Iznos je uplaćen u roku od jednog minuta.
Hvala na interesovanju.
Poštovani billiel1908,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
