Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka od besplatnih čipova zbog verifikacije koja je u toku. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Club Player Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.950 $
Club Player Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobio sam e-mail sa besplatnim bonusom za čip, igrao sam bonus i osvojio preko 4000$ dolara. Također su izvršili obrnutu isplatu i još uvijek moj iznos za povlačenje iznosi 2950$. Kazino neće prihvatiti moje dokumente u kojima stoji da su previše zamućeni, a takođe i moj dokaz adrese nije valjan. Danas pokušavam ponovo da pošaljem još slika i izvod iz banke sa adresom kao dokazom adrese. Također, zašto je išta od ovoga važno kada želim povući koristeći Bitcoin.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi James,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li ste dobili savjete šta se konkretno čini problemom u verifikaciji vašeg računa?
Osim toga, provjerio sam opšte uslove bonusa , i evo šta sam našao:
"Osim ako nije drugačije navedeno, maksimalni iznos povlačenja iz bilo kojeg bonusa bez depozita je 1 puta veći od nominalne vrijednosti bonusa, sa minimalno 100 dolara. Svi besplatni žetoni u vrijednosti ispod 50 dolara dolazit će s ograničenjem isplate od najviše, niti manje od 100 dolara."
Da li sam dobro shvatio da ste sakupili sve svoje dobitke isključivo od besplatnog čipa? Kolika je bila vrijednost čipa, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
