NaslovnaPritužbeClub Player Casino - Povlačenje igrača je više puta odbijeno.

Club Player Casino - Povlačenje igrača je više puta odbijeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 $

Club Player Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 22/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 04/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Vašingtona se suočio sa problemima sa povlačenjem novca u onlajn kazinu. Uprkos tome što je napravila dva depozita, njeni zahtevi za povlačenje su stalno odbijani i vraćani u kazino nakon perioda čekanja od 14 dana. Igračica je takođe prijavila da nije mogla da otkaže aktivni kupon, da je bila prinuđena da ispuni uslove za igru i da je dobila nedosledne informacije o vremenima povlačenja. Kazino je odgovorio da su sredstva igrača pomešana, što ih čini nepodobnim za povlačenje. Uprkos našim naporima da posredujemo, pitanje je ostalo nerešeno jer su sredstva igrača zaista bila pomešana u skladu sa pravilima kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Deponovao sam novac 2 puta. Svaki put kada odem da unovčim, potrebno je 14 dana i to se odbija i vraća u kazino. Kada sam razgovarao sa podrškom, rekli su da bi to moglo da potraje i do 10 radnih dana, a onda mi nikad ništa drugo nije rečeno da je to samo odbijeno i vraćeno. Kada sam juče pokušao da se povučem, nije mi dozvolio jer je pisalo da imam aktivni kupon. Nikada nisam prihvatio kupon i kada sam otišao da ga otkažem, nije mi dozvolio. Pisalo je da sam već odigrao deo predstave. Ali napravio sam snimak ekrana i na njemu se vidi 0 odigranih igranja. Zatim, kada sam pokušao ponovo da unovčim agter igrajući celu njihovu igru, rečeno je da će to biti trenutno kroz izvlačenje novčića i uneo sam sve informacije, a zatim je rečeno da može potrajati do 1 do 3 radna dana nakon što sam ih predao i do 10 radnih dana da to prihvate. Još jednom pokušavaju da kažu 10 radnih dana za povlačenje koje nikada ne bude prihvaćeno. Oni reklamiraju trenutna povlačenja, iako putem izvlačenja novčića, a zatim ne vrše trenutna povlačenja 10 dana 10 radnih dana nije trenutno ni blizu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Draga sophiemonik32,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Club Plaier Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li, molim vas, pojasniti da li vaši dobici potiču od bonusa ili čisto od depozita za pravi novac?
  • Možete li navesti kada ste uplatili depozit i kada je bonus kod odobren?
  • Podelite snimak ekrana iz istorije transakcija u vezi sa ovim događajima ovde u niti za žalbe.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

evo spiska
mojih depozita. Napravio sam gotovinske depozite i dobitak je napravljen od njih. Stavili su još jedan bonus na moj račun koji nisam mogao da otkažem i nisam mogao da unovčim dok nisam igrao, što sam juče i uradio, a pokušao sam ponovo da unovčim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Da li sam dobro razumeo da je saldo od 100 USD koji se može povući rezultat vaše igre sa bonusom koji ste dobili 22. januara? Da li ste poništili uslov za klađenje bonusa koji je aktiviran na vašem nalogu i nastavili da ponovo tražite povlačenje?

Sa kakvim rezultatom?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi sophiemonik32,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Ne, ne baš. Dakle, na 2@nd Već sam imao 100 dolara na računu. Prethodno sam deponovao

novac nazad u novembru. Odigrao sam nekoliko besplatnih okretaja i svoj depozit i dobio sam saldo do 100 $. Od tada je ovo počelo. Odmah su uzeli 40 dolara od mog dobitka i rekli da je njihov maksimalni dobitak od 50 dolara na besplatnim okretima i to je ostavilo moj saldo na 100.

Takođe su odigrali 100 besplatnih čipova na mom nalogu kako me ne bi učinili kvalifikovanim da se prijavim za povlačenje sa coindrav-om.

Pa sam igrao kupon i izgubio ga. Sav novac koji su mi dali nisam igrao do kraja jer sam izgubio uh, tako da je sve što sam imao na računu bilo 100 dolara. Napravio sam još jedan depozit jer mi je rečeno da ne mogu da izvršim povlačenje novca pošto je moja poslednja transakcija bila kupon, a ne depozit. Onda sam zatražio gotovinu iz kith coindrav-a. Dakle, novac na računu je ono što sam zaradio od besplatnih okretaja i mog početnog depozita ako je bitkoin

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Oni su promenili ono što govore, iako svaki put kada govorim za podršku. Tako mi je prošli put rečeno da su mi uzeli novac jer sam mešao sredstva što vi ne možete. Ipak, rečeno mi je da moram da napravim depozit da bih povukao.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

ovo je moj najnoviji razgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, sophiemonik32, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo sophiemonik32,

Pregledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da se obratim kazinu i uložim sve napore da vam pomognem. Želeo bih da pozovem Club Plaier Casino da se pridruži razgovoru i doprinese rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Mešanje sredstava je kada se jedna vrsta sredstava sa jednim skupom pravila stavi na drugu vrstu sredstava sa različitim pravilima, u ovom slučaju je bilo traženo povlačenje 100 dolara sa besplatnog čipa koji je odbijen zbog nedostatka dokumentacije na nalogu igrača. Ova sredstva su vraćena na račun igrača u čekanju na podnošenje dokumenata koji bi kvalifikovali račun za povlačenje. Dodatni besplatni čip je zatim otkupio igrač na ovom saldu i sredstva su odigrana, zatim je gotovinski depozit stavljen na taj saldo i ta sredstva su odigrana. U ovom trenutku ne postoji način da se jedna vrsta sredstava izdvoji iz druge i nažalost iz tog razloga ova sredstva nisu bila podobna za povlačenje i na taj način uklonjena iz kazino sistema. Gotovinski depozit je zatim ponovo deponovan na račun igrača kao gotovina, tako da se može igrati bez pravila i ograničenja besplatnog čipa, ova sredstva su trenutno na računu igrača i čekaju da se igraju.


Nadamo se da ovo pojašnjava stvari, prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.


Najlepše želje,


Nick and Club Plaier

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Kao što možete videti u mojoj istoriji transakcija, pokušao sam da podnesem povlačenja sa računa još u novembru i decembru za 100 dolara, prvo je bilo 70 dolara, zatim je odbijeno 100 dolara, a onda sam ga ponovo u januaru predao 22. i onda je ovo prepiska između podrške igrača kluba da je izvlačenje novčića prošlo i da ću ga dobiti za tri do sedam radnih dana

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

22. pokušao sam da otkažem 100 besplatnih čipova jer mi nije dozvolio da ponovo podnesem svoje povlačenje sa aktivnim bonusom. Pokušao sam da ga otkažem i nije mi dozvolio.

pisalo je da sam već započeo igranje, ali nisam i napravio sam i snimak ekrana toga.
Razgovarao sam sa podrškom i rekli su da će morati da napravi još jedan depozit da bi se kvalifikovao za povlačenje. Tako da sam igrao besplatni čip koji sam sve izgubio i onda sam napravio Bitcoin depozit. Nastavio sam da igram slotove posle svega ovoga i onda konačno odlučio da pokušam ponovo da se povučem. Sada, pre januara pre decembra, imao sam 100 dolara na ovom računu koji sam skoro pao na 0, a zatim ponovo narastao.

Ponovo sam podneo povlačenje jer bi mi to sada omogućilo, a podrška igrača kluba mi je rekla da je sve u redu i da ću ga dobiti za 3-7 radnih dana. Čak sam im dao dodatne informacije koje sam i ranije radio.

Ovaj novac je bio moj na računu. Poslao sam klupskog igrača jer su mi ponudili besplatne okrete i besplatan čip da dođem da igram u njihovom kazinu. U trenutku kada sam igrao, oni su samo uzeli moj novac i pokušavali da mi kažu da je to novac od besplatnog čipa ili besplatnih okretaja ili bonusa i uzimaju moj novac. Podneo sam povlačenje 80 dolara sa računa 22. januara, oni su to odbili, a onda je menadžer podneo novo povlačenje za 100 i prihvatio ga. Ovo mi je izgubilo toliko vremena da je ludo. Samo želim svoj novac. Napravio sam 2 gotovinske depozite i nekako stalno pronalaze načine da to uzmu i kažu da sam uradio nešto pogrešno

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo svima,

Hvala vam na odgovorima.


Draga sophiemonik32,

Pregledao sam vaš slučaj detaljnije. Iako moram da priznam da je sistem bonusa u ovom kazinu izuzetno zbunjujući ne samo za igrače već i za nas, podaci sugerišu da su sredstva bila mešana. Ako početno povlačenje nije prošlo i sredstva su se vratila na stanje, onda je aktiviran i odigran još jedan bonus, a povrh toga je napravljen depozit, bojim se da neću moći da vam pomognem sa ovim jedan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Šta je tu da se odgovori. Hvala ni za šta

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo sophiemonik32,

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na saradnji, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti