NaslovnaPritužbeClub Player Casino - Povlačenje igrača je više puta odlagano.

Club Player Casino - Povlačenje igrača je više puta odlagano.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 $

Club Player Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 16/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 16/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz SAD je od novembra 2023. čekao na povlačenje 100 dolara. Uprkos tome što je ispunio sve uslove, deponovao preko BTC-a i imao verifikovan njegov račun, povlačenje je odlagano. Kazino je četiri puta otkazao isplatu, svaki put zahtevajući dodatne dokumente, koje je igrač poslao. Pozvali smo kazino da se pridruži razgovoru i pruži rešenje. Predstavnik kazina je zamolio igrača da ažurira svoju Bitcoin adresu. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, pa smo morali da odbijemo žalbu zbog nedostatka daljih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Čekam od 9.11.23. na povlačenje od 100 dolara koje sam zatražio. Ispunio sam sve zahteve za preokret, izvršio depozit koristeći BTC adresu kao moj metod povlačenja, račun verifikovan podnošenjem odgovarajućih dokumenata... ali oni nastavljaju da odlažu bez očiglednog razloga. Bio sam u kontaktu sa preko 30+ agenata tokom vremenskog perioda; iako dugo čekanje, njima se može pristupiti putem ćaskanja uživo. Uvek dobijam isti krajnji odgovor od agenata: „Eskalirao sam ovu stvar odgovarajućem timu i vaše povlačenje će uskoro biti obrađeno". Onda su nasumično (i bez kontakta sa mnom), otkazali isplate već 4 puta. Kada ih kontaktiram, kažu mi da je to zato što su im potrebni dodatni dokumenti (sve sam poslao mejlom više puta..) kao što se vidi u jednom od priloga, moj nalog je verifikovan od prvog dana kada sam zatražio da dostavim neophodna dokumenta.


Rado ću odgovoriti na sva druga pitanja koja imate i mogu ići dalje u detalje. Prošlo je tako dugo + zastrašujući proces koji me je naterao da jurim svoj rep i radim tačno ono što traže. Veoma frustrirajuće.


Hvala još jednom i radujem se što ću biti u kontaktu.


VDM

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi vdustinmccormick,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.

  • Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade?
  • Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
  • Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali četiri meseca su neobično dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod


Hvala na odgovoru! Objavio sam ove snimke ekrana trenutnog razgovora koji vodim sa agentom za korisničku podršku. Ovako je svaki put kada ispružim ruku — veoma nejasno i nastavi me puštati da se vrtim u krug.


EDIT: I ko bi pretpostavio da bi se ovaj razgovor završio otvoreno bez odgovora / razloga zašto svi dokumenti koje sam dao nisu dovoljni. Apsolutno ludo.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, vdustinmccormick, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti koleginici Dominiki ( dominika.l@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi vdustinmccormick,


Ovo je Dominika i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem Club Plaier Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Pregledao sam situaciju i videću šta se može učiniti da pomognem, primetio sam da niste ažurirali svoju Bitcoin adresu neko vreme vdustinmccormick. Ako možete da kontaktirate korisničku podršku i potvrdite detalje sa njima, to bi bilo veoma cenjeno.


Najlepše želje,


Nick and Club Plaier

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi wdustinmccormick,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti