Depozit igrača nije stigao na njegov kazino račun iz nepoznatog razloga i njegov račun je sada zatvoren. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Igrao sam u CosmicSlot kazinu i deponovao sam 02.06.2023 i deponovao 13 puta, od kojih je 5 puta sume 65€ 60€ 70€ 70€ 60€ stiglo na račun za igru. Prvo su se javili iz kazina, ali kada sam se zapitao gde je moj novac i zapretio krivičnom prijavom, zatvorili su mi račun za igru. Banka je potvrdila da su sve transakcije napustile moj račun. Čudno je probuditi se da transferi računa pokazuju 3 različita primaoca za moj novac iako nisam napustio kazino kada sam uplaćivao
Draga Henlei1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Kako je moguće da se na izvodu vide tri različita primaoca mojih depozita, na ovo nisam dobio odgovor, ako se ovi moji novac negde pojave, moraju da se vrate na moj račun. Iznenađen sam radom kazina, kada sam se pitao za transfer novca, uskratili su mi pristup kazinu
Zdravo Henlei1,
Kada ste tačno prosledili bankovni izvod kazinu? Da li ste od njih dobili bilo kakav odgovor u vezi sa izgubljenim depozitima?
Ako je moguće, prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru .