NaslovnaPritužbeCraze Play Casino - Bonusni dobici igrača su poništeni.

Craze Play Casino - Bonusni dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Craze Play Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 04/11/2021 | Slučaj je zatvoren : 21/11/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Holandije je optužen da je prekršio uslove bonusa kupovinom funkcije u igri. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

E-mailom sam poslao jpg sa 5 bonus igara..

100eura bonusna kupovina na chillieheat

80eura bonusna kupovina na chillieheat

80eura bonusna kupovina na thor megaways

80 eura bonusbuy na chillieheat

60 eura bonusbuy na chillieheat

I kažu da se kladim na više od 4 eura.

Vidim ovo drugačije, na primjer, 100 bonusbuy za mene je opklada od 2 eura puta 50 je 100.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Koekjeshishu,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem.

Pažljivo sam provjerio uslove bonusa na web stranici, i evo šta sam našao https://www.crazeplay.com/bonus-terms :


„2.10. Veličina uloga u bilo kojoj igri s opcijom "kupovina bonusa" ili "kupovina funkcije" računat će se kao ukupni trošak okretanja, a ne ulog ili vrijednost igre u sklopu koje se igra funkcija ili bonus. Na primjer, Money Train na ulog od 1 €, bonus kupovina je 80x (80 €), tako da bi veličina opklade za ovu rundu bila 80 €."


Voljeli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da stavljaju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Niste bili zaustavljeni ili blokirani kada ste odlučili da kupite funkciju u igri i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo maksimalne opklade.

Ako ste svjesni toga, nažalost, u ovom trenutku ne možemo mnogo učiniti da podržimo vaš slučaj. Toplo bih preporučio da pažljivo pročitate sve T&C prije nego počnete igrati kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju da dizajniraju svoje bonuse tako da budu što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštovati.

Molimo ne ustručavajte se proslijediti svoju historiju igara zajedno sa svim relevantnim komunikacijama na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu.

Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Koekjeshishu,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti