Igrač iz Njemačke optužen je da je razbio bonus Uvjete igrajući ograničenu igru. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Draga Herby,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam uslove i odredbe za bonus i evo što sam pronašao https://www.crazeplay.com/bonus-terms :
"Slot igre Scrooge, Blood Suckers 1 & 2, Dead or Alive 1 & 2, Devil's Delight, Egyptian Heroes, Flowers, Jack Hammer 2, Super Nudge & Jackpot 6000, Lucky 8 Line, Mega Joker, Robin Hood: Shifting Riches, Secrets Atlantide, Simsalabim, Debeli zec, Zombiji, Zlatni voz, Graditelj dvorca II, Voće / slatko / Aztečki Bonanza, Ponovno razbijanje i respin, Lov na sokola, Đavolski užitak, Dragulji Mona Lise, Aztečko blago / Palata, Policajci i pljačkaši , Crna udovica, Neonske kolutove, Legacy of Egypt, Sugarpop, Diamond Wild, Lil Devil, Royal Mint, King Maker, The Olympic Slots, Rise Of Merlin, Turn it Up, Turn your Fortune, Double Bonus Slots, Thunder Struck II, Speed Gotovina, Gemix, Tower Quest, najbolja vještica, kućica za pse, ulična magija, pravi šerif, Robin Hood, WhoSpunIt, gospodar želja, Halloween Jack, osnovni instinkt, sretna djetelina, leprechaun, puška za pušku, Wolf Moon Rising, Super Multitimes progresivni, ultimativni super koluti, kozmička sreća, džokerizer, tamni džokeri, tvornica zlata, super sretna žaba, Dr. Jekyll i gospodin Hyde, Očarani, Super sretni kolutovi, Rich Wilde i toma ludila, koji želi biti milioner Wild Frames, Biseri Indije, Tahiti Gold, Hit it Big, Vikinzi postaju bezumni, Legenda o Nilu , Tri mušketira, Sretni zmajevi, Divji roj, Jumbo Joker, Zlatni gol, Pobjednik, Oko Krakena, Došlo je s Venere, Zmajeva vatra, Duh džungle, Mystery Joker, Joker Pro, Joker Strike, Mystery Joker 6000, Inferno / Fire Joker, 2 miliona prije nove ere, Casino igre na stolu / uživo izuzete su iz svih bonus promocija. "
Ako ste svjesni stavljanja oklada na ograničene igre dok ulažete svoj bonus, nažalost, trenutno ne mogu puno učiniti da podržim vaš slučaj. Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve Uvjete prije početka igre kako biste izbjegli nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštivati. Željeli bismo vidjeti kazina koja implementiraju sisteme koji će spriječiti igrače da se klade na igre s ograničenim pristupom, ali, nažalost, to još nije uobičajena praksa.
Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, mogao bih učiniti za vas u ovom slučaju, inače ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela