Igrač iz Ukrajine imao je poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kasino nije reagirao u zadanom vremenskom okviru.
Automatski prevedeno:
Dafabet Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 330
Iznos: 763 $
Dafabet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan. Ne mogu riješiti problem s Dafabet kazinoom. Stvar je u tome što sam koristio svoj Skrill račun za financiranje svog računa u kasinu. Davno sam koristio svoj Skrill račun, pa mi je tim za podršku provjerio novčanik. Kao rezultat provjere, novčanik mi je zauvijek blokiran. Nikada više neću moći koristiti svoj Skrill račun. Da bih dobio isplatu iz kasina, zamolio sam osoblje kasina da mi pruži alternativni način podizanja novca. Osoblje kasina to odbija. Ponavljaju da sam dužan povući sredstva putem Skrilla, objašnjavam da to nije moguće. Nikada više neću moći koristiti Skrill. To se ponavlja iznova i iznova. Ponudio sam im da podignu moj novac na bankovnu karticu ili u novčanik Ecopase. I oni su to odbili. Mislim da su mi dužni pružiti priliku da novac povučem na drugi način, ako ga ne mogu primiti na Skrill iz razloga koji su izvan moje kontrole.
Prije nekoliko dana kontaktirao sam telefonom Skrill, rekli su mi da moj Skrill račun više ne postoji.
Molimo vas da pomognete u rješavanju situacije sa Dafabetom tako što ćete mi dati mogućnost da povučem sredstva u iznosu od 763 USD upotrebom alternativne metode.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Oriver83,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem.
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen? Možete li pojasniti razlog zašto je vaš Skrill račun trajno suspendiran?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Oriver83,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Petronela,
Kao odgovor na vaše pismo, želio bih vas obavijestiti da od kasina nije bilo zahtjeva za pružanje bilo kakvih ličnih dokumenata.
Problematična situacija bila je samo s metodom povlačenja. Sistem plaćanja Skrill ne može se koristiti, jer je moj račun zauvijek zatvoren, nisam ga mogao otključati. Primio sam pismo od Skrilla da je moj račun zatvoren u skladu s Odjeljkom 4 i Odjeljkom 16 Skrill sporazuma. U ovim odjeljcima ima mnogo stvari, ne znam što tačno znači Skrill. Po mom mišljenju, razlog blokade mog računa nema nikakve veze sa rješavanjem mog problema s kasinom.
Više puta sam ponudio kazinu da koristi alternativne metode povlačenja: EcoPayz (s kojeg mi je, inače, račun dopunjen 11. decembra 2020.) ili bankovnu karticu, ali kasino mi ne želi pružiti mogućnost povlačenja nego Skrill.
Molim vas pomozite mi puno. Za mene je 763 dolara impresivan iznos.
Hvala unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Oriver83, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Oriver83,
Pogledao sam vašu žalbu i snimke zaslona koje ste pružili. Žao mi je zbog vašeg nesrećnog iskustva. Trudit ću se riješiti problem što je prije moguće.
Želio bih pozvati kazino Dafabet da učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Dafabet Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Oriver83,
Nažalost, budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao „neriješenu".
Žao mi je što vam nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješena negativno će utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji. Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock