NaslovnaPritužbeDream Jackpot Casino - Pobjednički bonusi igrača su poništeni.

Dream Jackpot Casino - Pobjednički bonusi igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Dream Jackpot Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/04/2020 | Slučaj je zatvoren : 15/04/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Nemačke otkazane su njegove nagrade za doček dobrodošlice zbog uplate načina plaćanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dva dana nakon zahtjeva za povlačenje, primio sam poruku e-pošte u kojoj je navedeno da će moja dobit biti u potpunosti zadržana jer sam položio kod Skrill-a i stoga imam pravo oduzeti dobitke nakon što Skrill bude položen, kao i kod mene. Dakle, nije li moguće pobijediti ako položite na Skrill? - to stvarno ne može biti. Ispod je adresa e-pošte od njih:

"Dragi Jan Petersen,

Otkriveno je da vaš račun krši posebne uvjete vezane uz dobrodošlu ponudu:

Casino zadržava pravo da oduzme dobitak od traženja ove ponude koristeći Skrill ili Neteller kao metod depozita.

Dakle, vaše je povlačenje poništeno, dobitak vam je konfiskiran, a vaš depozit od 50 Eur je vraćen na vaš igrački račun.

Pozdravi

Tim za račune "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Jan,

Hvala vam što ste predali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i uvjete dobrodošlice, i evo što sam pronašao:

„Casino zadržava pravo da oduzme dobitak od bilo koga tko se kladi preko 5 evra, dok je vaš bonus aktivan ili ako ovu ponudu potražite koristeći Skrill ili Neteller kao metod depozita."

Možete li savjetovati kako se bonus aktivirao na vašem računu? Jeste li se aktivirali na svom računu ili je to učinjeno automatski? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan Petronela,

Prije svega hvala na brzom odgovoru.

Da budem iskrena, zapravo ne znam kako to više reći, jer sam se prijavila u nekoliko kockarnica u poslednjih nekoliko nedelja.

Može biti da je bonus automatski dodan ili da sam ga odabrao prilikom uplate depozita.

Je li zakonito uskratiti dobitak ako ste odabrali određeni način depozita u kombinaciji s bonusom? U čemu je poenta, osim što kazino ne želi povlačiti novac. U svakom slučaju, nikad nisam čuo za tako nešto i teško da bi se neko tamo prijavio ako bi bilo poznato.

Srdačan pozdrav

Jan

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Jan na brzom odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Jožefu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hello Jan.

Upravo sam završio s istragom vaše žalbe. Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj, jer kasino jasno informira o ovoj Skrill zabrani u njihovom bonusu T&C, a ove informacije možete pronaći i u našem pregledu Casino Dream Jackpot. Budući da su vaši depoziti vraćeni, smatramo da je ponašanje u kazinu opravdano.

Srdačan pozdrav, Jožefe

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti