Račun igrača je zatvoren zbog samoisključenja. Žalba je odbijena jer je igrač prekršio uslove kazina.
Automatski prevedeno:
Duelz Casino - Račun igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: £5.016
Duelz Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Otvaram račun u duelz kazinu, počinjem uplaćivati novac moj račun je u potpunosti verifikovan. Nakon nekoliko dana uplatio sam ukupan iznos od otprilike 2500£. Uspio sam osvojiti 5016. Podigao sam 2000 i ostavio stanje na računu 3016.
sljedeći dan sam ponovo primio e-mail s verifikacijom i zamolio me da pošaljem puno dokumenata poslao sam e-mail sa dokumentima za verifikaciju..
istog dana su me sami isključili i nisam u mogućnosti da se prijavim na nalog. Ne odgovaraju na moje mejlove sada ne mogu da nađem nijedan kontakt broj ovog kazina.
to mi stvarno stvara problem sa mentalnim zdravljem jer mislim da su me opljačkali. Nema komunikacije uopće ne mogu se prijaviti na moj račun. Zaista tražim pomoć i pokušavam pronaći rješenje za poduzimanje pravnog postupka protiv njih. Ja sam običan kockar nikada ranije nisam imao ovakve probleme na drugim sajtovima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Khurram2010,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Duelz Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li, molim vas, savjetovati da li ste ikada tražili samoisključivanje u ovom određenom kazinu ili u istoj kazino grupi? Da li ste primili novac od kazina otkako je vaš račun zatvoren? Kada se to tačno dogodilo?
Možete li proslijediti svoju komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo nick,
Hvala na odgovoru na moju žalbu.
Nikada se ne isključujem iz duelz-a ili bilo koje druge stranice. Nakon povlačenja oni samo isključuju moj račun i sada ne odgovaraju na moje e-poruke. Dakle, moj bilans od £5016 je kod njih.
Sve se to dogodilo 16.08.2022.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li proslijediti bilo kakav dokaz ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav, hvala na odgovoru, poslao sam vam e-mail,
traže od mene da mi dostavim bankovnu transakciju treće strane koju ne mogu dati od mog oca i prijatelja. Ne mogu svakom dati bankovni izvod ovom kazinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Khurram2010,
Zaista mi je žao, ali sve dok ste koristili plaćanje treće strane, kazino ima svako pravo da zatvori vaš račun i poništi vaš saldo jer je to striktno protiv uslova kazina. Imajte na umu da uvijek morate uplatiti sredstva u online kazino svojim sredstvima.
Žalba će sada biti odbijena zbog kršenja uslova kazina.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
