NaslovnaPritužbeFunclub Casino - Igračica se bori da povuče svoje bonus dobitke.

Funclub Casino - Igračica se bori da povuče svoje bonus dobitke.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 $

Funclub Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 13/12/2020 | Slučaj je zatvoren : 03/01/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ispunio sam sve uvjete i neće mi dopustiti da bilo što povučem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga JoAnna,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste u prošlosti uspješno završili KYC provjeru? Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? Je li to problem sa internim kasino sistemom ili je povezan samo s vašim računom? Da li dobro razumijem da ste svoj dobitak akumulirali iz besplatnog / bez depozita bonusa?

Molimo vas da shvatite, bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na podizanje novca. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Sve sam poslao putem područja za prijenos kad povučete. Bio bih više nego sretan da ga ponovo pošaljem ako trebate, trebam li ga poslati e-poštom? Da, ovo je bonus bez depozita od registracije mog računa.


Hvala,

JoAnna

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga JoAnna,

Možete li vas molim vas savjetovati prije koliko dana ste poslali svoje lične dokumente? Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga JoAnna,

Produljujemo tajmer za 10 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti