Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje. Čeka se zbog tehničkog problema. Casino je pružio dokaze da ovaj igrač ima više računa, pa odbijamo ovaj slučaj.
Automatski prevedeno:
Funclub Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.955 €
Funclub Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.1
Funclub Casino ima Indeks sigurnosti od 6,1, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Desiree,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li savjetovati da li ste prošli provjeru KYC računa u prošlosti? Za koji način plaćanja ste odlučili podići dobitak i koliko dana ste zatražili podizanje?
Imajte na umu da je provjera KYC računa vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg casino osigurava da novac šalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano i možda će proći nekoliko radnih dana dok se ovaj temeljiti postupak ne provede. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo postojati razlog da kasino odgodi povlačenje.
Nakon toga, sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je ovo prvo podizanje novca ili podizanje veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili trebamo intervenirati. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nadam se da će novac uskoro biti na mom računu ... LG Desiree
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Desiree,
Možete li savjetovati da li ste prošli provjeru KYC računa u prošlosti? Za koji način plaćanja ste odlučili podići dobitak i koliko dana ste zatražili podizanje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Desiree,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Desiree,
Bojim se da ne razumijem u potpunosti. Možete li ponovo savjetovati ako ste u prošlosti završili provjeru KYC računa? Za koji način plaćanja ste se odlučili za povlačenje dobitaka i prije koliko dana ste zatražili povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da, uzeo sam račun kyc kao isplatu ...
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Desiree, jesi li dobila potvrdu u vezi s uspješnom provjerom računa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno vam hvala, Desiree, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Desiree,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Funclub Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Casino,
hvala na objašnjenju, pošaljite mi relevantne dokaze da ovaj igrač ima više računa na moj e-mail: viliam.v@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Desiree,
Kazino je pružio relevantan dokaz da ste imali više računa. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
