Samoisključivanje igrača nije uspelo, jer je mogao ponovo da otvori račun i položi depozit. Pošto je igrač stigao do regulatora, nismo hteli da se mešamo, a sačekaćemo njihovu odluku. Kasnije smo obavešteni da je regulator odlučio u korist kazina.
Uprkos informacijama o mojoj ovisnosti o kockanju i zahtjevu za zatvaranjem računa, kazino je ostavio račun otvoren.
Napisao sam e-mail o ovome. I meni je odgovoreno, ali samo uz mogućnost ograničenja.
Nažalost, kazino nije postupio kako se očekivalo. Jasno sam naredio zatvaranje računa. Nakon toga sam mogao uplatiti oko 300CAD.
Čekam povrat novca nakon što je Goldwin Casino prekršio svoju politiku odgovornog igranja.
Hvala
Zdravo Basel999,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Goldwin Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li mi reći da li je vaš račun verifikovan u kazinu i od kada tačno? Kako ste zatražili samoisključivanje - možete li, molim vas, prosljediti tačan zahtjev na nikolas.b@casino.guru?
Je li vaš račun trenutno još uvijek aktivan?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dragi Nick,
možete li sačekati da objavite:
Poslao sam slučaj regulatorima i oni su otvorili ADR slučaj i sada su tražili od uprave kazina da riješe slučaj. Možda će to biti razjašnjeno. Javit ću vam se ako slučaj bude riješen ili ne. Hvala ti
LG
Thomas
Zdravo Basel999,
Postavit ću tajmer dok od vas ne dobijemo novosti u vezi sa slučajem.
Do danas, nijedna strana nije uradila ništa, uključujući davaoca licence. nikog nije briga molim vas objavite slučaj hvala
Hvala Basel999 na svim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Jozefu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Basel999,
Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kazinom.
Zdravo Jozef & Thomas,
Nadam se da je sve u redu s vama!
Provjerio sam i plejer je već uložio žalbu regulatoru u vezi s tim.
Kako je žalba još uvijek u toku, svaka komunikacija i dokaz će biti poslani preko regulatora kao dio njihovog ADR procesa.
S poštovanjem,
Eugenié Lacroix
Poštovani Basel999,
molim vas, možete li potvrditi izjavu iz kazina?
Dobro jutro,
To je tačno.
sačekajte obradu. Srdačni pozdravi
Zdravo,
hvala na svim informacijama. Sada ću zatvoriti slučaj kao 'čekajući regulatora'. Molimo vas da me obavijestite o njihovoj odluci na adresu e-pošte ispod.
Srdačan pozdrav, Jozef
Dragi Basel999,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći. Želeli smo da pratimo vaš slučaj, koji je pre izvesnog vremena na našoj veb stranici označen kao „Čeka se regulatora". Pitali smo se da li je bilo ažuriranja ili rešenja od našeg poslednjeg razgovora.
Ako je nadležni organ za licenciranje rešio vaš slučaj, ljubazno vas molimo da nam prosledite njihovu zvaničnu izjavu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . S druge strane, da je presuda bila u korist kazina, i dalje bi nam bilo od velike pomoći da znamo. Razumemo da je prošlo dosta vremena, ali ažuriranje vaše žalbe će nam omogućiti da ili izdajemo crne tačke kazinu (ako je presuda bila u vašu korist) ili da upozorimo druge igrače i korisnike o slučajevima u kojima Uprava podržava operatera.
Zaista cenimo vašu saradnju i vaš odgovor bi nam bio od velike pomoći. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav, Jozef
Nažalost ništa nije urađeno. Regulator nije odgovorio
Zdravo Jozef & Thomas,
Regulatorni organ je završio istragu i zatvorio žalbu u korist operatera 28. septembra 2022.
Igrača je o tome direktno obavestio regulator.
Pregledajte priloženi snimak ekrana.
S poštovanjem,
Eugenie *******
Dobro jutro
Veoma mi je drago da odgovorim na vaše komentare!
nadzorni organi su mi potvrdili da svoju uslugu nude nelegalno u Švajcarskoj!!!
njihova dozvola je nelegalna!!! Samo zato što vaš nadzorni organ misli da vam je dozvoljeno da radite u Švajcarskoj znači da vam je to dozvoljeno dugo vremena.
Vaše regulatorno telo odlučuje 99% u korist Teer Casino provajdera - naravno - vi plaćate naknade za licencu.
Čak su zadržali kredit i nisu ga isplatili.
loš kazino!!! Mogu samo preporučiti svima da nikada ne igraju ovde!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
