Igrač iz Nemačke je doživeo tehničku grešku nakon čega je njegova pobeda nestala. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, kupio sam bonus igru u greatvin kazinu sa 40 evra u Vild Vild Bass grkauft. Dobio sam 2 besplatna okretanja i osvojio sam 750 evra i tada su besplatni okreti bili spremni, novac za dobitak je na mom nalogu samo minut i onda ih nema moj nalog, osoblje Greatvina mi ne odgovara, samo sam želeo da znam da li mogu da dobijem novac nazad.. želeo sam da napravim ovaj pobednički sreenachot, ali nisam napravio svoju grešku.
Molim vas, čekam vaš odgovor
Mnogo hvala
Poštovani Dmmm90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju. Možete li da nam kažete koji su dobici tačno nestali sa vašeg bilansa? Da li su to bili dobici od jednog ili više okretaja? Možete li pristupiti svojoj istoriji igara? Da li je pobeda tu zabeležena? Da li je neki bonus bio aktivan na vašem nalogu kada je došlo do greške?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Tomas,
Kupio sam besplatne igre iz ove igre za 40 evra, imam samo 2 besplatne igre i jedan rulet, u ovoj igri nije bilo aktivnog bonusa.
U ova 2 besplatna okretanja sam osvojio 6,66 evra i u ovom jedinom ruletu sam osvojio 750 evra i novac je bio na mom računu 2 minuta pa ga nema, u mojoj istoriji igre ne pokazuje 750 evra, prikazuje samo za njih 6,66 evra.
Igra se zove Vild Vild Bass
Mnogo hvala
Poštovani Dmmm90,
Možete li da pristupite istoriji igara vašeg igranja ili da zatražite evidenciju igara od kazino podrške? Da li je pobeda tu zabeležena? Imajte na umu da ako nema podataka o vašoj pobedi, ne možemo vam mnogo pomoći.
Radovaću se vašem odgovoru.