NaslovnaPritužbeGreatWin Casino - Pobeda igrača je nestala.

GreatWin Casino - Pobeda igrača je nestala.

Automatski prevedeno:

Iznos: 750 €

GreatWin Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 02/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 19/01/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je doživeo tehničku grešku nakon čega je njegova pobeda nestala. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, kupio sam bonus igru u greatvin kazinu sa 40 evra u Vild Vild Bass grkauft. Dobio sam 2 besplatna okretanja i osvojio sam 750 evra i tada su besplatni okreti bili spremni, novac za dobitak je na mom nalogu samo minut i onda ih nema moj nalog, osoblje Greatvina mi ne odgovara, samo sam želeo da znam da li mogu da dobijem novac nazad.. želeo sam da napravim ovaj pobednički sreenachot, ali nisam napravio svoju grešku.

Molim vas, čekam vaš odgovor

Mnogo hvala


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Dmmm90,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju. Možete li da nam kažete koji su dobici tačno nestali sa vašeg bilansa? Da li su to bili dobici od jednog ili više okretaja? Možete li pristupiti svojoj istoriji igara? Da li je pobeda tu zabeležena? Da li je neki bonus bio aktivan na vašem nalogu kada je došlo do greške?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Tomas,

Kupio sam besplatne igre iz ove igre za 40 evra, imam samo 2 besplatne igre i jedan rulet, u ovoj igri nije bilo aktivnog bonusa.

U ova 2 besplatna okretanja sam osvojio 6,66 evra i u ovom jedinom ruletu sam osvojio 750 evra i novac je bio na mom računu 2 minuta pa ga nema, u mojoj istoriji igre ne pokazuje 750 evra, prikazuje samo za njih 6,66 evra.

Igra se zove Vild Vild Bass

Mnogo hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Dmmm90,


Možete li da pristupite istoriji igara vašeg igranja ili da zatražite evidenciju igara od kazino podrške? Da li je pobeda tu zabeležena? Imajte na umu da ako nema podataka o vašoj pobedi, ne možemo vam mnogo pomoći.


Radovaću se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Dmmm90,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti