Igračica iz Portugala muči se da podigne svoj dobitak. Njeno prvo povlačenje je odbijeno, a drugo je zatraženo nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Od tada je na čekanju. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Od 20. maja cekam podizanje zarade.
Napravio sam depozit i uprkos tome što sam imao pravo na bonus, nisam igrao s njim, jer sam uvijek prozivao opklade kroz „pravi saldo". To mi je omogućilo neki profit. 20. maja sam zatražio "povlačenje".
Trebalo mi je do 17. juna da čekam, dok, bez razloga, nisam vidio da je moj zahtjev odbijen. Nakon brojnih razgovora u chatu - u kojima mi se uvijek govori da čekam i da će mi novac biti uplaćen - rečeno mi je da je narudžbina izvršena tek 17. juna, pokušavajući napraviti grešku. Odnosno, pokušavate da me naterate da poverujem da je došlo do tehničkog problema i da je povlačenje obrađeno tek 17., pošto su mi svi operateri uvek govorili da je već obrađeno mesec dana ranije (ovo seže do 20. maja). ).
Nakon ovih razgovora uputio sam novi zahtjev za povlačenje dobitaka u potpuno istom iznosu, koji datira od 22. juna. Kako smo 29. juna, nemam novca, opravdanja ili objašnjenja o nedolasku/kašnjenju na mom računu.
Imam nekoliko snimaka ekrana koji to dokazuju.
Na taj način neću odustati od povrata novca.
Stoga tražim neko opravdanje i brže rješavanje problema od ovog online kazina.
Poštovani ad_8,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu.
Budući da ste morali zatražiti novo povlačenje, predlažem da pričekate najmanje 14 dana nakon zahtjeva za drugo povlačenje. Ako do tada ne primite svoje dobitke, ili ako je vaše povlačenje ponovo otkazano, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Čekat ću, nadam se pozitivnom rezultatu.
Hvala na odgovoru.
Poštovani ad_8,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dobro jutro.
Čekao sam 14 dana posle 22. juna i ništa...
Nažalost, nemam svoj novac i odgovor je isti kao što sam dobio ranije (prije nego što su mi poništili isplatu). 
Hvala na novostima, ad_8. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli verifikaciju?
Zdravo ad_8
Ljubazno vas molimo da zahtjev za povlačenje podnesete bankovnim transferom.
Hvala ti!
Srdačni pozdravi
Dobar dan.
Pošto je moja prethodna narudžba otkazana, uputio sam zahtjev za povlačenje bankovnim transferom. 
nijedan od mojih prethodnih zahtjeva nije bilo moguće povući, a do danas nisam ostvario nijedno uspješno povlačenje.
Već sam obavio KYC verifikaciju.
Upravo sam primio transfer iznosa koji se odnosi na moju zaradu.
Cijenim pažnju koju su dali Casino Guru i Ice Casino.
Sjajne vijesti, ad_8. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
