Poštovani Sed0526,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Juici Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Kada ste se registrovali u ovom kazinu, da li ste dostavili tačne lične podatke, uključujući svoje ime, adresu i zemlju prebivališta?
Da li ste pristupili veb lokaciji bez ikakvog VPN-a ili softvera za maskiranje IP-a?
Imajte na umu da bonusi bez depozita u ovom kazinu dolaze sa sledećim pravilima:
Svaki besplatni novac koji se daje bez potrebe za depozitom, npr. kupon bez depozita, bonusi za popust, bonus za lojalnost, VIP bonus, besplatne okretaje bez depozita, besplatne vrtnje koje se daju pored ponude bonusa na depozit, bonus nagrade za takmičenja i turnire, rođendanski bonus itd. nose uslov klađenja od najmanje 50 Ks klađenja sa maksimalnim iznosom gotovine od $100 osim ako nije drugačije navedeno.
Bonus besplatnih bonusa ili besplatnih okretaja (bez depozita nije potreban) imaju uslov za prolazak igre od 50Ks osim ako nije drugačije naznačeno na promotivnom materijalu koji ste dobili pre nego što igrač može da izvrši povlačenje. Pre nego što bilo kakvo povlačenje bude dozvoljeno na prvi zahtev za besplatni bonus za igrače ili besplatne okrete, igrač mora da izvrši depozit koji je najmanje jednak 50% povlačenja. T.
Možete li potvrditi da li ste uplatili depozit u ovaj kazino?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear Sed0526,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Juicy Vegas Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
When you registered in this casino, have you submitted the correct personal information including your name, address, and your country of residence?
Have you accessed the website without any VPN or IP-masking software?
Please bear in mind that the no-deposit bonuses in this casino come with the following rules:
Any free money given without requiring a deposit e.g. a No-Deposit Coupon, Rebate Bonuses, Loyalty bonus, VIP bonus, No Deposit Required Free Spins, Free Spins that are given on top of a Deposit Match Bonus offer, Competition and Tournament bonus prizes, birthday bonus etc. carry a wagering requirement of at least 50 X wagering with a maximum cash-out amount of $100 unless otherwise mentioned.
Free Bonus Money or Free Spins (No Deposit Required) bonuses carry a playthrough requirement of 50X unless indicated differently on the promotional material you received before a player can make a withdrawal. Prior to any withdrawal being allowed on the first claim of a free player bonus or free spins, a player must have made a deposit that is at least equal to 50% of the withdrawal. I.e.: If you claim $250 Free, have met stipulated playthrough requirements and have money to withdraw, you must make a deposit of at least $125 before the withdrawal will be processed.
Could you please confirm if you made any deposits into this casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatski prevedeno: