NaslovnaPritužbeJuicy Vegas Casino - Igračev račun i dobici su naglo blokirani.

Juicy Vegas Casino - Igračev račun i dobici su naglo blokirani.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 50

Iznos: 100 $

Juicy Vegas Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 19/01/2024 | Nije rešeno : 04/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Jermenije je iskoristio promotivni kod, poštovao sve uslove i postigao balans od 136 USD. Nakon pokušaja verifikacije naloga i zahteva za povlačenje, igračica je izgubila pristup svom nalogu i obaveštena je da njena zemlja nije podržana. Nalog igrača je prvobitno bio deblokiran, ali je kasnije ponovo blokiran zbog navoda o više naloga. Uprkos potvrdi igrača da je prošao KIC verifikaciju i da ne koristi VPN, kazino nije sarađivao u rešavanju problema. Shodno tome, žalbu smo označili kao „nerešenu“. Ovo je moglo negativno uticati na rejting kazina i možda ih je podstaklo da promene svoj pristup.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, slušajte moju priču..

Ja sam iz Jermenije i volim da igram, a pre nekoliko dana sam dobio promo kod sa društvenih mreža za besplatno igranje 50 usd na ovoj veb stranici i idi preko posebne veze registruj se na veb stranici sa mojim ličnim podacima tada

Koristim promo kod 50VEGAS koji omogućava da igram za 50 USD besplatno, ali koji treba da igra oko 50k pre nego što možete da povučete. tako da sam igrao oko 6-7 sati i sve je bilo u redu i na kraju sam dobio 50k igrao i na mom bilansu je ostalo oko 400+ USD i do 1 trenutka sam počeo da se kladim na 20 USD i vidim da je moj iznos odmah došao 100 USD ulog ponovo i ostavio 80 pretpostavljam da je uzeo od podrške i vratio mi je anlai 100 to je moja pobeda po promo pravilima, nastavljam da igram i na kraju držim 136 usd, onda danas šaljem e-mail sa pasošem i selfijem da verifikujem svoj račun i šta misliš da sam dobio od njih???? ništa i sada čak ni ne mogu da se prijavim na svoj nalog, pokušavam da razgovaram sa onlajn ćaskanjem i kažu mi izvini što vaša zemlja nije podržana. Mislim da su prevaranti i čikači i to rade zato što sam pobedio i ne žele da mi plate!!! !

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani Sed0526,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Juici Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Kada ste se registrovali u ovom kazinu, da li ste dostavili tačne lične podatke, uključujući svoje ime, adresu i zemlju prebivališta?

Da li ste pristupili veb lokaciji bez ikakvog VPN-a ili softvera za maskiranje IP-a?


Imajte na umu da bonusi bez depozita u ovom kazinu dolaze sa sledećim pravilima:

Svaki besplatni novac koji se daje bez potrebe za depozitom, npr. kupon bez depozita, bonusi za popust, bonus za lojalnost, VIP bonus, besplatne okretaje bez depozita, besplatne vrtnje koje se daju pored ponude bonusa na depozit, bonus nagrade za takmičenja i turnire, rođendanski bonus itd. nose uslov klađenja od najmanje 50 Ks klađenja sa maksimalnim iznosom gotovine od $100 osim ako nije drugačije navedeno.
Bonus besplatnih bonusa ili besplatnih okretaja (bez depozita nije potreban) imaju uslov za prolazak igre od 50Ks osim ako nije drugačije naznačeno na promotivnom materijalu koji ste dobili pre nego što igrač može da izvrši povlačenje. Pre nego što bilo kakvo povlačenje bude dozvoljeno na prvi zahtev za besplatni bonus za igrače ili besplatne okrete, igrač mora da izvrši depozit koji je najmanje jednak 50% povlačenja. T.

Možete li potvrditi da li ste uplatili depozit u ovaj kazino?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, hvala vam, obaveštavam vas da je moj nalog deblokiran bez ikakvog objašnjenja i sada tražim da povučem moj dobitak, status podizanja je na čekanju i samo kažu da će finansijski tim pregledati i povezati se sa mnom. Da vidimo šta će biti kraj ove priče .... molim vas ne zatvarajte ovaj slučaj do logičnog kraja priče !

U ovom trenutku nisu tražili depozit ....

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

ostalo je nekoliko sati i opet sam bio blokiran u ovom trenutku, recimo više naloga, tako da je to LOL, oni su me verifikovali, poslao sam dokumente samo za 1 nalog i oni su to prihvatili….novac sa mog naloga je uzet čak i ja ne vidim odbiti samo 0,35 usd je ostalo na mom računu, ali je bilo 136 usd


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

Da li sam dobro razumeo da ste prošli punu KIC verifikaciju?

Da li ste uplatili depozit u kazino?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, da, prošao sam kic, o IP-u mogu reći da moj provajder ponekad daje javni IP koji može da se koristi za sve kupce u zemlji, a o depozitu još uvek ne radim nikakav depozit…

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Možete li mi, molim vas, proslediti e-poruku iz kazina u kojoj se navodi da će vaš nalog biti blokiran jer imate više naloga? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Da li slučajno koristite VPN ili bilo koji softver za maskiranje IP-a?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Veronika, problem je što čak nisu poslali mejlove o blokiranju mog....LOL, o vpn ili IP maskiranju da ponekad ih koristim!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pre nego što nastavimo sa vašim slučajem, mogu li vas ljubazno zamoliti da potvrdite da li ste dali istinite i tačne lične podatke tokom procesa registracije i prilikom pristupanja veb lokaciji? Takođe, da li ste koristili VPN da biste promenili lokaciju da biste pristupili veb lokaciji ili ste mogli da pristupite veb lokaciji kazina koristeći svoju stvarnu IP adresu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, da, dajem tačne informacije i ne, ne koristim VPN

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Sed0526, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Sed0526,


Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Juici Vegas kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Juici Vegas Casino,


Možete li da kažete zašto je račun igrača blokiran?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Sed0526,


U kontaktu sam sa predstavnikom kazina izvan teme za žalbe i zamolili su me da još jednom produžim tajmer. Produžiću tajmer za sedam dana.

Vaše strpljenje je veoma cenjeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti