Igrač iz Portugala dobio je bonus koji nije želeo automatski. Umjesto da odmah zatraži podršku da otkaže bonus, igrač je odlučio da ga zatraži usred igre. Igrač je odlučio da više nije zainteresiran za rješavanje ove žalbe, pa smo je odbili.
Poštovani macronaldo10,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Iako razumijem vaše gledište, molim vas da shvatite da bonusi ne funkcioniraju na ovaj način. Kada dobijete bonus i počnete da stavljate opklade, počinjete da ispunjavate uslove za klađenje. Imajte na umu da nije bitno da li ćete prvo početi igrati sa svojim depozitom ili sa iznosom bonusa. Ako niste hteli da igrate sa bonusom, zamolite podršku da ga otkaže odmah, a ne usred klađenja. Nažalost, u ovim okolnostima ne možemo mnogo više učiniti za vas. Mogu vam samo preporučiti da zamolite kazino da otkaže bonus prije nego što počnete s klađenjem u budućnosti.
Ako postoji još nešto, oko čega bih vam mogao pomoći, nemojte oklijevati da me obavijestite, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zatvaramo ovu žalbu prema vašem zahtjevu e-pošte. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Na kraju, ako želite da zatvorite svoj King Billy Casino račun, kontaktirajte direktno kazino, jer mi kao nezavisna web stranica nemamo takvu nadležnost. Hvala na razumijevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
