Igrač iz Njemačke pokušao je igrati s bonusom, ali igre nisu radile. Otkazao je bonus i zatraženo je da položi depozit. Nažalost, igrač je izgubio sav novac prije nego što smo uspjeli pomoći.
zdravo svima
Danas sam bio u chatu uživo u ovom kasinu i ponudili su mi bonus od 25% uz depozit od 150 eura, ok zašto ne, uzeo sam ovo sada, ali problem je što ne možete igrati slotove. Vratim se na chat i pitam što je to dolazi copy copy tekst za ponovnu isplatu novca. Moram ga implementirati ok bonus je otkazan i u igri uživo kako je rečeno u podršci, pa sam ovaj put implementirao bez ikakve ideje što radim, ali moja uplata nije obrađeno ok pa onda 3 puta, ali kako je to kad ne znate šta čovjek radi sve je nestalo. Ok, e-pošta ili informacije bi bile lijepe. Želim upozoriti sve igrače na ovaj kasino koji je vjerovatno bio jako, jako loš trik i nikada nisam naišao na njega ovako
Dobar dan Evopower140,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li dobro razumijem da vas je kasino pitao da stavite polog? Koliko je novca trenutno u vašem aktivnom stanju?
Da li biste bili ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina, kako bismo mogli prikupiti što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala na vašoj e-pošti, Evopower140. Budući da ste izgubili ravnotežu i nemate dokaz o razgovoru s kasinom, ne možemo mnogo učiniti da podržimo ovaj slučaj. Molimo vas da me obavijestite ako postoje dodatne informacije ili sam nešto previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unapred hvala na razumevanju.
Pozdrav Kristina
ok šteta što ništa ne možete učiniti, prazan novac je upravo takav 🙂, ali hvala vam na pomoći i u budućnosti ću uvijek napraviti snimku zaslona chata do sada nikada nisam imao problema s kockarnicama, prvi put je dobro želim vam lijep tjedan i budite zdravi
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo. Hvala i želim vam i sve najbolje.