Igrač iz California je zahtevao isplatu pre nego što je poslao prigovor. Nažalost, nije još dobio svoje dobitke.
Automatski prevedeno:
ElegantSpins Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 250 $
ElegantSpins Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.8
ElegantSpins Casino je novi online kazino što ga činim teškim za ocenjivanje. Bazirano na našim trenutnim saznanjima ima Indeks sigurnosti od 6,8, Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
11d 17h 24m 28s
Rezime slučaja
pre 2 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 6 sati
Prevod
Obraćam se da zatražim pomoć u vezi sa situacijom koja uključuje moj zahtev za povlačenje sa Elegant Spins-a. Uprkos poštovanju svih odredbi i uslova povezanih sa bonusom koji sam koristio, moje povlačenje je više puta odbijano i verujem da je to nepravedno postupljeno.
Evo šta se desilo:
1. Deponovao sam $30 i koristio bonus kod MEGA200. Uslovi ovog bonusa određuju maksimalan iznos gotovine od 250 dolara, što je pet puta moj depozit.
2. Igrao sam igru Cleopatra Coins i uspešno sam ispunio uslove za klađenje povezane sa ovim bonusom.
3. Podneo sam zahtev za povlačenje za 250 dolara, za koje sam shvatio da je u potpunosti u skladu sa uslovima bonusa. Vaš agent je potvrdio da su uslovi za klađenje ispunjeni i moje povlačenje je odobreno. Na osnovu ovoga, agent me je takođe obavestio da mogu da koristim još jedan bonus kod.
4. Međutim, nikada nisam dobio 250 dolara. Uprkos mojoj saglasnosti sa svim uslovima i potvrdi vašeg agenta, moje povlačenje je više puta odbijeno bez jasnog objašnjenja.
Osećam se zavedeno komunikacijom koju sam dobio od agenta kompanije, koji je potvrdio moje povlačenje i ohrabrio me da nastavim sa novim bonusom. Istorija transakcija jasno pokazuje da sam ispunio uslove, ali mi je uskraćen moj zakoniti dobitak.
Ova situacija je izazvala značajnu frustraciju i konfuziju. Tražim posredovanje kako bih osigurao da moje povlačenje 250 dolara bude pošteno obrađeno i da je ovaj problem rešen. Takođe verujem da su jasnoća o postupcima kompanije i obmanjujućim smernicama koje sam dobio neophodne da bi se sprečile slične situacije u budućnosti.
Hvala vam na pomoći po ovom pitanju.
S poštovanjem,
Robert
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
Prevod
Poštovani Player007,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Prigovor je aktivan i procesuiran 11d 17h 24m 28s
