NaslovnaPritužbeLadbrokes Casino - Dugogodišnjem igraču je ograničen račun, a dobitak zaplenjen.

Ladbrokes Casino - Dugogodišnjem igraču je ograničen račun, a dobitak zaplenjen.

Automatski prevedeno:

Iznos: £112

Ladbrokes Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 23/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 12/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je igrao za Ladbrokes 10 godina i osvojio je znatne iznose. Međutim, njegov nalog je bio ograničen i od njega je naknadno zatraženo da ga potvrdi. Uprkos tome što je dostavio više dokumenata za verifikaciju naloga, stanje na njegovom računu je resetovano na nulu i on je bio zaključan sa svog naloga. Igrač je tvrdio da nije u mogućnosti da pruži dalju verifikaciju zbog invaliditeta. Savetovali smo ga da se pridržava procesa verifikacije kazina, ali nije odgovorio u datom roku. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

ladbrokes je zadržao moj dobitak 19-01-2024.jer sam mnogo dobijao,prvo je moj nalog bio ograničen bez upozorenja nakon 10 godina što sam bio sa njima.onda sam dobio imejl u kojem je pisalo da žele da verifikujem svoj nalog.pitaju za platne listiće.dokaz adrese.komunalne račune selfi fotografije koje imenuješ oni to traže.igrao sam u to vreme i tada mi je stanje palo na nulu.sledeća stvar za koju znam da je moja debitna kartica nestala sa mog naloga.onda nisam mogao da se prijavim in.i rečeno mi je da moram da verifikujem svoj nalog ili želim da dobijem svoj dobitak.stvarno odvratno.ljubazni saveti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi cool1967,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Ladbrokes kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li je vaš nalog bio verifikovan u prošlosti? Imajte na umu da kazino ispunjava uslove za dodatne provere verifikacije ako je potrebno.

Da li ste poslali tražene dokumente kazinu na postupak verifikacije? Koje ste dokumente dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?

Da li sam dobro razumeo da je stanje na vašem računu sada nula?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, da, mislim da sam verifikovao svoj nalog u prošlosti, prošlo je toliko vremena od kada sam otvorio nalog da je teško zapamtiti. i da, stanje na mom nalogu je palo na nulu. Ne mogu da se prijavim sada uopšte pa ne vidim bilo šta. ne bi bilo tako loše da imam neko upozorenje, a ne samo da ograničim svoj nalog usred igranja. bili su u redu da uzmu moje depozite u prvoj instanci.

Pozdrav S Abraham.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Ovo je bio ovaj razgovor uživo. Dana 19. januara 2024


ljubazni regardi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Na osnovu snimka ekrana vašeg naloga i ćaskanja uživo, izgleda da je vaš nalog bio privremeno blokiran dok se proces verifikacije ne završi. Možete li da potvrdite da li ste dostavili dokument koji je kazino zatražio 18. januara?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ne, nisu mi traženi detalji, invalid sam i ne mogu da vozim ili ne izlazim


Pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Razumemo da pružanje dodatnih informacija za verifikaciju može da predstavlja gnjavažu, ali je neophodno da se obezbedi bezbednost vašeg naloga i da se pridržavate pravila kazina. Molimo vas da kazinu dostavite tražena dokumenta kako bi mogli da provere i ponovo otvore vaš nalog. Ako to ne možete da uradite, sa žaljenjem vas obaveštavamo da će vaš nalog ostati zatvoren. Cenimo vaše razumevanje i saradnju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi cool1967,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti