Igrač iz Holandije je osvojio novac i nakon toga je zatvorio svoj račun. Kazino je naveo dupli račun kao razlog, što igrač negira. Dobili su nazad svoj poslednji depozit, ali ne i dobitak.
Automatski prevedeno:
Lalabet Casino - Igračev račun i dobici su zaplenjeni zbog sumnje na višestruki račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.000 €
Lalabet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 5 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Osvojio sam novac na lali i zatvorio svoj račun rekao mi je da imam drugi nalog rekao sam im da to ne može biti istina sada vidim da je i junglivin od njih i ja imam nalog tamo koji ne žele da slušaju
Mislim da raspolažem sa 20.000 von 5 zatvorio sam moj račun dobio sam nazad 200€
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo medhurst180,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lalabet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koliko je bilo vaše stanje u kazinu kada je vaš račun zatvoren? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su pružili bilo kakve konkretne dokaze o višestrukosti računa?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Moj nalog je verifikovan od početka
Imao sam 5k na povlačenju kada su mi izbrisali nalog
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo medhurst180,
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovom žalbom nikolas.b@casino.guru ?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala medhurst180 za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi Peteru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim ti svu sreću.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Pozdrav,
Hvala medhurst180 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Lalabet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da vas pitamo da li biste mogli da dostavite dokaze o lažnim aktivnostima na moju e-poštu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ).
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
da li i ja moram da ti pošaljem nešto ili lala?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Sada čekamo odgovor iz kazina. Ako još nešto bude potrebno od vas, obavestiću vas.
Hvala na saradnji!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Petre,
Izvinjavamo se zbog kasnog odgovora.
Obaveštavamo vas da smo vam mejlom poslali dokaze iz kojih se jasno vidi da igrač ima 2 naloga u našem kazinu, oba naloga sadrže iste podatke (ime, prezime, adresa, broj telefona i datum rođenja ).
Molimo vas da ove informacije uzmete u obzir i pomognete u rešavanju žalbe. Ako od nas budu potrebne dodatne informacije, rado ćemo vam ih dati.
S poštovanjem,
LalaBet kazino tim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam puno na ažuriranju Lalabet Casino tima.
Poštovani medhurst180 , kazino nam je dostavio dokaze o višestrukim nalozima, što je jasno kršenje odredbi i uslova. Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock