Igrač iz Kuvajta je imao ograničenu količinu opklade kazinom. Nakon sagledavanja svih okolnosti, odlučili smo da žalbu odbijemo kao neopravdanu.
The player from Kuwait had his amount of bet limited by the casino. After considering all the circumstances, we decided to reject the complaint as unjustified.
Igrač iz Kuvajta je imao ograničenu količinu opklade kazinom. Nakon sagledavanja svih okolnosti, odlučili smo da žalbu odbijemo kao neopravdanu.
Želeo bih da zahtevam nazad sve svoje depozite (povraćaj sredstava) zbog nepoštenih i nelegalnih ograničenja klađenja. Kazino me je primorao da ne kladim više od 70$ ukupno po okretu na ruletu i na stolu jasno piše maksimalna opklada 2000$. Pitao sam ih da su rekli da ćemo proslediti vaš zahtev tehničkom odeljenju i nikada nisu odgovorili.
Mnogo puta sam pokušavao da se povučem, ali sam uvek odbijao.
ovo je nezakonito i nepravedno i to znači da samo uzimaju novac od igrača i daju teškoće kada igraju i povlače se. Uvek kada vas osvajanje slotova izbaci iz igre i natera vas da ponovo pokrenete igru ili kada se vratite kaže oh ne, igra nije dostupna.
Treba mi vratiti sve svoje depozite zbog svih nepravednih i nezakonitih radnji kazina.
I would like to request my all deposits back (refund) because unfair and illegal betting limits. Casino forced me not to bet more than 70$ in total per spin on roulettes and on the table clearly says max bet 2000$. I asked them they said we will forward your request to technical department and never replied.
I tried many times to withdraw but always rejected.
this is illegal and unfair and that means they only take money from the players and give hard time when playing and withdraw. Always when winning slots kicks you out of the game and makes you restart the game or when you go back tells oh no, the game is not available.
I need my all deposits back due to all unfair and illegal action by the casino.
Dragi Alprince2001,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju. Možete li molim vas da nam kažete koje je opravdanje kazino dao kada je aktivirao limit na vašem nalogu? Da li sam dobro razumeo da se opklada razlikovala od maksimalne opklade koju je dao provajder igre u igrama u kojima ste želeli da učestvujete?
Čekaću tvoj odgovor,
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Alprince2001,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask a few questions so I better understand the situation. Could you please advise what was the justification the casino gave when they activated the limit on your account? Do I understand correctly the bet was different from the maximum bet given by the game provider in games you wished to participate in?
I’ll await your reply,
Best regards,
Tomas
Kako su odgovorili i rekli „prosledićemo problem tehničkom odeljenju" i posle nedelja isti problem i niko me nije kontaktirao niti je problem otklonjen.
As they replied and said " we will forward the issue to technical department" and after weeks same problem and no one contacted me nor the problem fixed.
Alprins2001,
Da li je problem postojao od početka kada ste počeli da igrate ovu specifičnu igru? Da li vam je ikada bilo dozvoljeno da se kladite na punu maksimalnu opkladu od 2000$ u ovoj ili bilo kojoj drugoj igri koju kazino nudi?
Alprince2001,
Did the issue exist since the beginning you started to play this specific game? Was there ever a time you were allowed to bet the full max bet of 2000$ in this or any other game the casino offers?
Da, uvek nisam mogao da se kladim više od 70$ ukupno ako se kladim na ukupno 72$, moje opklade će biti odbijene kao što je prikazano na priloženoj slici iznad. I takođe kao što jasno vidite, piše od 1$ do 2000$ mak. Pitao sam kazino i rekli su da je ograničenje postavljeno na mom nalogu. I svi ostali ruleti ista stvar. Nije tačno ono što je pomenuto na tabeli o maksimalnoj opkladi.
Yes, always I couldn’t bet more than 70$ in total if bet 72$ in total my bets will get rejected as shown in the attached picture above. And also as you see clearly it says 1$ to 2000$ max. I asked the casino they said limit set in my account. And all other roulette same thing. Not true what mentioned on the table about max bet.
Dragi Alprince2001,
Imajte na umu da ako kao rezultat ograničenja koje je kazino postavilo ili primenilo u igri, vaš kazino balans nije bio pogođen, ne možemo mnogo da uradimo.
Moja jedina preporuka bi bila samo da pokušate da pronađete drugu igru u kazinu gde se ograničenje ne primenjuje ili da probate istu igru u drugom kazinu. Obavestite me ako sam previdio informaciju, inače će vaša žalba biti odbijena.
Dear Alprince2001,
Please understand that if as a result of the limit the casino set up or enforces in the game, your casino balance wasn't affected, there is not much we can do.
My only recommendation would be only to try to find another game in the casino where the limit isn't enforced or to try the same game in another casino. Please let me know if I overlooked information, otherwise, your complaint will be rejected.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.