Igračica iz Misurija je naišla na probleme sa odloženim povlačenjem odobrenih 2500 dolara iz Lucki Legends kazina. Uprkos politici kazina koja je dozvoljavala da se povuče samo 2500 dolara odjednom, igrač je tvrdio da je izgubio 30.000 dolara. Žalba je prvobitno odbijena zbog nedostatka odgovora igrača. Međutim, kasnije je ponovo otvoren i zatvoren nakon što je igračica potvrdila da je primila svoju isplatu iz kazina.
Koristio sam bonus bez pravila. Moje povlačenje je odobreno 2. oktobra. Nisam dobio ništa. Takođe, dozvoljavaju vam da povučete samo 2500 dolara odjednom i potrebno im je više od 2 nedelje da verifikuju dok novac ostaje na knjigama. Dopuštajući da se previše lako troši. Izgubio sam 30.000 dolara zbog toga (moja greška, ali ipak skandalozno), ali sam uspeo da zadržim 2500 dolara. Zatražio sam povlačenje bitkoina na isti način na koji sam deponovao. Zaobilaženje. Oni su lopovi.
Zdravo, counce4321,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucki Legends kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Kada ste tražili trenutno povlačenje na čekanju? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da vaša verifikacija/povlačenje bude posebno obrađena ako je to vaš prvi zahtev i kazino nije odgovoran za bilo kakav gubitak tokom tog vremena jer je na igraču da li će igrati ili ne .
Pozdravi,
Nick
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Žalba je ponovo otvorena i ponovo zatvorena pošto nas je igračica kontaktirala da je isplaćena.
Samo bih želeo da vam se zahvalim na pružanju ove usluge. Isplatili su me Lucki Legends and Dreams. Ko zna, i dalje deluju mutno, ne treba se boriti za ono što je njihovo. Ali stvarno bih vam se zahvalio momci. ~Katie M****
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
