Igraču iz Kalifornije se dugovalo 350 dolara i nije dobio odgovor od korisničke podrške više od 8 nedelja, uprkos višestrukim pokušajima kontaktiranja. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju. Nakon produženja vremena odgovora za 7 dana, igrač nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Oven me 350 i customer.support nisu odgovorili više od 8 nedelja i pokušao sam da kontaktiram nekoliko puta na više načina. Sada kazino ne postoji i osećam se opljačkano.
dragi Danielmenzie,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
