Igrač iz Indije se bavio pitanjem depozita. Uprkos tome što je iznos odbijen sa njegovog bankovnog računa, on se nije odrazio na njegovom kazino računu. Nije izvršen ni povraćaj novca ni kredit na kazino računu. Savetovali smo igrača da kontaktira svoju banku za zahtev za povraćaj sredstava. Međutim, nije pružio dovoljan dokaz o zahtevu za povraćaj sredstava ili izvod iz banke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora i dokaza od igrača.
Novac je oduzet iz moje banke, ali nije dodat na kazino račun.
Onda kada sam se požalio banci, saznao sam da je novac već primljen.
Ne šalju moj novac nazad na bankovni račun niti ga dodaju na kazino račun.
Dragi Sunil3139,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Zdravo, dragi Sunil3139 i CasinoGuru tim!
Naš tim trenutno istražuje slučaj i posvećen je tome da ga reši što je pre moguće. Razumemo važnost ovog pitanja za vas i cenimo vaše strpljenje tokom ovog procesa.
Hvala na odgovoru
Banka mi nije dala odgovor
Zato molim vas pomozite mi🙏🏻
Dragi Sunil3139,
Prvo, želim da vam uputim najiskrenije izvinjenje za poteškoće koje ste imali sa vašim depozitom. Mogu da razumem koliko ova situacija mora da bude frustrirajuća za vas.
Nakon što sam pregledao vašu žalbu, stupio sam u kontakt sa našim timom za plaćanje kako bismo temeljno istražili predmetnu transakciju. Na osnovu informacija našeg agenta za plaćanje, čini se da sredstva nisu primljena. S obzirom na ovu situaciju, toplo preporučujem da kontaktirate svoju banku da se raspitate o povraćaju sredstava za transakciju. Vaša banka bi trebalo da bude u mogućnosti da pronađe sredstva i pomogne u efikasnom rešavanju problema.
Srdačan pozdrav,
MegaPari Team
Zdravo megapari
banka mi je rekla da je osoba ispred primila uplatu.
Šta ako zahtev za povraćaj sredstava nije odobren?
banka mi trenutno ne može pomoći
Molim vas preduzmite akciju🙏🏻🙏🏻 pokušajte da razumete
Dragi Sunil3139,
Možete li molim vas da prosledite potvrdu plaćanja sa brojem za praćenje kazinu kako bi mogli da lociraju transakciju?
407571465870
ime -
SunilDragi Sunil3139,
Hvala vam što ste dali broj za praćenje plaćanja. Ponovo sam pregledao vaš slučaj i stupio sam u kontakt sa našim timom za plaćanje radi detaljnog pregleda. Razumemo neprijatnosti izazvane ovom situacijom.
Nažalost, pošto je transakcija depozita izvršena dosta davno, tačnije 15. marta, nismo u mogućnosti da direktno proverimo prijem sredstava sa naše strane. Proverili smo našu evidenciju svaki put kada ste se obratili našem timu za podršku nakon problema i možemo da potvrdimo da nismo primili vaš depozit.
U ovom trenutku, nažalost, nismo u mogućnosti da interno rešimo ovo pitanje. Preporučujemo da kontaktirate svoju banku i zatražite povraćaj sredstava kao najizvodljiviju akciju.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i iskreno se nadamo da će vaša banka brzo rešiti vaš problem.
Srdačan pozdrav,
MegaPari Team
Dragi Sunil3139,
Pokušajte da zatražite povraćaj sredstava u svojoj banci kao što savetuje kazino i obavestite nas o ishodu.
banka još nije prihvatila moj zahtev za povraćaj sredstava.
Uspešno izgubljeno 2100rs.
Hvala megapari👏👏👏
Dragi Sunil3139,
Postoji li neki dokaz o vašem zahtevu za povraćaj sredstava? Ako jeste, prosledite je na nikolas.b@casino.guru .
Dragi Sunil3139,
Od vas do sada nije stigao nijedan e-mail. Možete li, molim vas, pojasniti sa koje adrese ste ga prosledili?
Dragi Sunil3139,
Mislio sam na tvoju e-mail adresu da bismo mogli da je lociramo.
Dragi Sunil3139,
Ne možemo da smatramo SMS kao dokaz zahteva za povraćaj sredstava. Zar ne postoji neki zvaničan dokument koji dokazuje zahtev koji ste dali kod svog dobavljača plaćanja?
Dragi Sunil3139,
Da li imate bilo kakvu komunikaciju putem e-pošte između vas i vaše banke u vezi sa povratom naplate? Nažalost, SMS nije dokaz da je zatražen ili odbijen.
Nisam dobio nikakvu poštu za zahtev za povraćaj sredstava
Dragi Sunil3139,
Bez ikakvog stvarnog dokaza o zahtevu za povraćaj sredstava, ne možemo zaista da krenemo dalje jer nema dokaza da ste to tražili.
Budite u kontaktu sa bankom i pokušajte da izvršite dopunu što je pre moguće.
Takođe možete da nam pošaljete izvod iz banke od datuma depozita do danas do nikolas.b@casino.guru ? Ovo će poslužiti kao dokaz da su sredstva napustila vaš račun i da nisu vraćena.
Takođe bih želeo da vas upozorim da kada zatražite povraćaj sredstava, to može da izazove probleme u budućnosti sa drugim kockarnicama.
Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
