NaslovnaPritužbeMostBet Casino - Igrač je nezadovoljan procesom verifikacije.

MostBet Casino - Igrač je nezadovoljan procesom verifikacije.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.000 ₴

MostBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 25/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 04/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Ukrajine se suočio sa punim KIC zahtevom nakon što je napravio drugi depozit i koristio VPN, uprkos gubitku svog prvog depozita. Bio je zbunjen zbog toga što je od njega zatraženo da dostavi fotografiju izgubljene bankovne kartice i da koristi Skipe za verifikaciju, jer je koristio uslugu treće strane za depozit. Igrač je izrazio zabrinutost zbog ruskog vlasništva nad kazinom i sumnju da prikuplja podatke u zlonamerne svrhe. Međutim, odlučio je da ne nastavi sa procesom verifikacije zbog zabrinutosti za bezbednost. Žalba je zatvorena na zahtev igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino mi je nepravedno tražio FULL KIC odmah nakon 2. depozita.


Napravio sam prvi depozit, izgubio ga i koristio VPN za nekoliko igara (kazino omogućava igračima da koriste VPN usluge od onoga što vidim). Napravio sam drugi depozit i moj račun je odmah zamrznut. Bez ikakvih objašnjenja, njihova podrška mi je rekla:

Vaš nalog je zamrznut.
Prema stavu 3.7. Pravila, za identifikaciju, Kladionica ima pravo da zatraži od korisnika lične dokumente i obavi video poziv.

Da biste izvršili proceduru identifikacije, potrebno je da odgovornim pismom pošaljete sledeće podatke:

1. Fotografija bankovne kartice sa koje je uplaćen depozit (ako postoji više kartica – dovoljno je navesti fotografiju jedne kartice), kao i selfi sa ovom karticom;
2. Fotografija za pasoš sa pasošem blizu vašeg lica (svi podaci u dokumentu moraju biti jasno vidljivi i ne prekriveni);
3. Fotografija za pasoš sa svim ličnim podacima pored vašeg drugog ličnog dokumenta po izboru (PIB, SNILS, vozačka dozvola, izvod iz matične knjige rođenih, pasoš, vojna knjižica i drugo);
4. Skipe prijava;

Nakon podnošenja potrebnih dokumenata, biće vam dodeljena Skipe video konferencija za identifikaciju.

Sve podatke treba poslati u jednom pismu


Nemam problem da učitam svoju nacionalnu ličnu kartu, čak ni selfi sa tim. Ali ne znam zašto mi traže bankovnu karticu - izgubio sam njenu fizičku kopiju. Takođe, šta je moja kartica morala da uradi kada je depozit napravljen preko usluge treće strane (neka vrsta novčanika koji prikuplja p2p transakcije i zatim ga šalje na stanje kazina).


Takođe, traže SKIPE. OMB.


Nisam koristio nikakve bonuse (međutim, dodali su bonuse na moj nalog, ali nisam mogao da ih otkažem).


Planirao sam da igram tamo, ali sada želim samo da vratim svoj depozit i zaboravim na ovaj lažni kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi silverhank77,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Kazino ne traži ništa neobično, velika većina onlajn kazina treba da proveri metod depozita kako bi se uverio da pripada određenom igraču. Štaviše, mi lično često predlažemo Skipe poziv da bismo proverili identitet igrača.

Predlažem da razgovarate o pitanju izgubljene kartice sa kazinom i koje su vaše alternativne opcije. Nekako mora postojati način da verifikujete svoje depozite jer se oni nisu pojavili na vašem nalogu niotkuda i kazino ovde je najbolja tema da vas vodi kroz ovo. Onda u potpunosti sarađujte i pružite sve tražene informacije što je pre moguće i molim vas, obaveštavajte me.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Razlozi zbog kojih mi je ovaj KIC sumnjiv su:


1) nije tajna da je veb lokacija u ruskom vlasništvu

2) pomenuli su "vojnu legitimaciju" kao odgovarajuću vrstu dokumenta (nikad to nisam video ni u jednom drugom kockarnici)

3) Ja sam Ukrajinac.


Neću se žaliti u slučaju da je ovaj KIC pokrenut za povlačenje ili u slučaju da sam koristio bonuse. Ne traže barem dokaz adrese ili prihoda. Ali to je za depozit, i pokrenut je odmah nakon drugog depozita koji je jednak ~100 dolara (nije veliki novac za KIC, većina kazina nikada ne traži dokumente do $1k)


Zabrinut sam što ovim kazinom upravlja ruska peta služba FSB-a i njihov cilj je prikupljanje podataka o ukrajinskim kockarima koji mogu imati problema sa novcem koje će kasnije koristiti Rusi.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, silverhank77. Ako zaista verujete u ono što ste ovde spomenuli, zašto ste otvorili nalog i uplatili depozite u ovom kazinu?

Imajte na umu da kazino može zahtevati verifikaciju u bilo kom trenutku, bilo da je to pre početnog depozita, nakon zahteva za povlačenje ili jednostavno kao rutinska provera kad god kazino smatra da je to potrebno.

Ako ne želite da date potrebne dokumente i podatke da prođete verifikaciju, bojim se da ovde ne možemo ništa da uradimo za vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi silverhank77,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, molim vas samo napred i zatvorite ovu žalbu. Odlučio sam da ne nastavim sa procesom verifikacije zbog zabrinutosti za bezbednost i ruskog porekla MostBet-a.


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Razumem. Sada ću zatvoriti ovu žalbu prema vašem zahtevu. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti