Igrač iz Mađarske nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Zdravo,
Moj zahtev za plaćanje je dva puta odbijen, sa čime sam se suočio ulaskom na sajt. Nisam dobio imejl ili bilo koje drugo obaveštenje. Razgovarao sam sa korisničkom službom 4 ili 5 puta, i ni u jednom slučaju nisam dobio nikakvu informaciju o problemu. Nisu tražili nikakav lični dokaz, a odbijaju da mi kažu zašto je moj zahtev za isplatu dva puta odbijen. Korisnički servis je neupotrebljiv, operater nije dostupan. Takođe sam podneo žalbu kod Curacao Gambling.
Molim vas pomozite mi!
Snimio sam video ćaskanja sa korisničkom službom, ali ne mogu da ga priložim razgovoru, jer vam sajt omogućava da priložite datoteku maksimalne veličine 5MB.
Ako im zatrebaju video snimci, učiniću ih dostupnim u bilo kom trenutku.
Dragi alterhun,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da niste dostavili nikakva dokumenta da potvrdite svoj identitet?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ovaj slučaj je postao nebitan. Zabranili su mi pristup kazinu. Nemam energije da se raspravljam sa prevarantima, pa mi je bilo lakše da vratim novac i zabranim sebi Mostbet kazino. Tražili su ličnu kartu za samoisključivanje. Odvratan. Ovaj slučaj se može zatvoriti.
Hvala vam na brzom odgovoru, alterhun. Nažalost, pošto ste odigrali svoje dobitke i zatvorili svoj račun, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za vas. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.