Igrač iz Češke je pokušavao da podigne svoj dobitak, ali transakcije se otkazuju. Žalba je zatvorena kao nerešena jer nam kazino nije odgovorio. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Nakon nekoliko podizanja novca za moj račun, moja narudžba se piše nakon što je transakcija odbijena, pa pitam zašto su mi odgovorili da, ako ne popunim sve u odjeljku s osobnim podacima, nemam pravo na podizanje novca pa sam to učinio sve kako su željeli, ali isto povlačenje ne može se izvršiti i kad pitam zašto pišu sastanke jedan te isti okolo.
Dragi Michal,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da ste i ranije uspješno povlačili novac? Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli provjeru?
Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru (ili je alternativno objavite ovdje).
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Michal, hvala ti puno na tvojoj e-pošti. Žao mi je, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Molimo provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa slučajem.
Pored toga, želio bih da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke.
Hvala vam unaprijed.
Pozdrav, nakon nekoliko unosa transakcije za povlačenje novca, transakcija je odbijena, ali, iz razloga što mi nikad prije nisu rekli, nisam podigao novac, a ako provjerite provjerom da li sam popunio lične podatke, onda da.
Hvala ti puno Michal na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zamolio bih Mosbet Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Pozdrav, želio bih pitati u kojoj je fazi rješenje mog problema s podizanjem novca. Hvala ti
Nažalost, još uvijek nismo dobili odgovor od kasina. Pokušavamo ih kontaktirati. Produljenje tajmera sada za 7 dana.
Pozdrav, želio bih pitati u kojoj je fazi rješenje mog problema s podizanjem novca. Hvala ti
Nažalost, kao što vidite, kasino nam uopće nije odgovorio. Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći, ali budući da kasino ne reagira, bit ćemo prisiljeni zatvoriti žalbu kao neriješenu, što može negativno utjecati na ocjenu kasina. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Žalba je ponovo otvorena na osnovu zahteva kazina.
Dragi Mihal,
Možete li da nam kažete da li je problem rešen otkako je žalba zatvorena,
Takođe bih zamolio MostBet Casino da pruži relevantan dokaz u vezi sa igračevom odloženom isplatom na nikolas.b@casino.guru .