NaslovnaPritužbeMr Bet Casino - Igrač ima tehničkih poteškoća sa funkcijom podrške.

Mr Bet Casino - Igrač ima tehničkih poteškoća sa funkcijom podrške.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$1

Mr Bet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 04/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 31/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Kanade je koristio aplikaciju Mr Bet i razgovarao o bonusu sa timom za podršku, kada je iznenada odjavljen. On je izvestio da veze za onlajn pomoć ili ćaskanje uživo ne rade. Potvrdio je da je uplatio depozite na svoj račun i da je njegov račun još uvek bio dostupan. Glavni problem igrača je bio to što nije dobio bonus koji je očekivao. Pojasnili smo da kazina nisu obavezna da daju bonuse i da ih mogu ograničiti ili povući u bilo kom trenutku. Igrač nije dao nikakve dodatne informacije, što nas je navelo da odbacimo žalbu kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zato sam preuzeo aplikaciju Mr. Bet da bih dobio bonus i odjednom više ne mogu da kliknem na vezu za pomoć ili podršku na mreži. Razgovarao sam sa podrškom o svom bonusu kada su me odjavili i sada veza za razgovor sa agentom uživo ne radi. Smatram da je ovo sumnjivo i ne znam kako da dobijem pomoć koja mi je potrebna tako da još jednom tražim vašu pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Draga Harlei Miller,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li potvrditi da li ste uplatili depozit na svoj račun?
  • Da li je vaš nalog trenutno dostupan?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi HarleyMiller,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Da, napravio sam depozite i da, moj račun je dostupan. Link možda ponovo radi, ali nisam dobio bonus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Harlei Miller,

Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog ukidanja vaših bonus privilegija. Kazina, kao opšta praksa, zadržavaju pravo da ograniče ili zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru, upuštaju se u sumnjive aktivnosti ili bez posebnog razloga.

Važno je napomenuti da kazina nisu obavezna da obezbeđuju bonuse, a privilegija njihovog primanja može biti ograničena ili povučena u bilo kom trenutku bez prethodne najave. Iako bi bilo idealno obavestiti igrače o novim ograničenjima, nažalost, to nije standardna praksa.

Slobodno navedite sve dodatne informacije koje sam možda previdio. Međutim, ako ne, sa žaljenjem vas moram obavestiti da ću možda morati da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Cenim vaše razumevanje i radujem se vašem odgovoru.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi HarleyMiller,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti