NaslovnaPritužbeMr Sloty Casino - Igrač ima kašnjenje u povlačenju.

Mr Sloty Casino - Igrač ima kašnjenje u povlačenju.

Automatski prevedeno:

Iznos: £509

Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 20/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 08/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je sedam nedelja čekao na povlačenje. Uprkos ponovljenim imejlovima i razgovorima na mreži, igraču je rečeno da jednostavno bude strpljiv. Nakon što smo pregledali njen slučaj, kontaktirali smo kazino za više informacija. Međutim, otkrili smo da je došlo do zabune sa imenom kazina. Pitanje je trebalo da bude usmereno na Mr Sloti Casino, a ne MrSlot Casino. Igrač je ranije podneo žalbu protiv Mr Sloti kazina, koja je zatvorena kao nerešena. Zbog politike kazina bez odgovora i nedostatka važeće licence, nismo bili u mogućnosti da pružimo dalju pomoć i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

slao sam e-poštu za imejlom razgovarao sam sa onlajn četovanjem ista stvar se ponavlja sve vreme da biti strpljiv umoran od čekanja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Agee2540,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

da, bio sam verifikovan i nikada nisam koristio nikakve bonuse, stavio sam oko 300 u hvala, vaša bi pomoć zaista bila cenjena, tako mi je dosta svega ovoga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Agee2540, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Agee2540,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.

Pozivamo MrSlot Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi MrSlot Casino,

Možete li dati više informacija o tome zašto povlačenje igrača još uvek nije obrađeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Dragi Agee2540


Žao mi je što čujem da nešto ne radi kako bi trebalo.


Sa informacijama (e-mail i ime) koje ste dali Casino Guru-u nismo mogli da vas identifikujemo i prema tome, ne možemo vam dati nikakve informacije o vašem slučaju.

Čim dobijemo informacije koje su nam potrebne o vama, moći ćemo da komentarišemo vašu žalbu.


Molimo da date Casino Guru-u informacije o adresi e-pošte koju ste koristili kao svoje korisničko ime na MrSlot i mi ćemo nastaviti da istražujemo šta se dogodilo.


Srdačan pozdrav


Tim MrSlot

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Agee2540,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 11 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani Agee2540,

Prosledite mi vašu e-poštu i komunikaciju uživo sa kazino timom na michal.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

poslao e-poštu vama

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani Agee2540,

Nakon pregleda dokaza i prijema potvrde od predstavnika MrSlot kazina, čini se da je došlo do greške u izboru kazina za vašu žalbu. Ne postoji nijedan nalog povezan sa vašom e-poštom u MrSlot Casino; umesto toga, žalbu treba uputiti g. Sloti kazinu. Nakon pregleda istorije žalbi u Mr Sloti Casino-u, primetio sam da ste ranije podneli žalbu u vezi sa ovim pitanjem, koje je zatvoreno kao nerešeno.

Razumem vaše nezadovoljstvo prethodnom rezolucijom i vašu želju da istražite sve moguće načine da zatražite svoje dobitke. Međutim, naša mogućnost da intervenišemo je ograničena bez saradnje kazina. Ponovno razmatranje iste žalbe izgleda neproduktivno, posebno imajući u vidu očiglednu politiku g. Sloti Casino-a da ne reaguje na žalbe igrača na našem forumu. Nažalost, prinuđen sam da odbijem ovu žalbu.

Kazino radi bez važeće licence, što nas ostavlja bez ovlašćenja za licenciranje na koje se možemo žaliti. Shvatam da ovo nije željeni ishod, ali naše mogućnosti su ograničene, a bez saradnje kazina, ne možemo skoro ništa da uradimo. Voleo bih da mogu da ponudim više pomoći.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti