Igrač iz Velike Britanije ima poteškoća da unovči novac iz kazina. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Dragi Sian,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Sloti Casino. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Da li je vaš zahtev za povlačenje na čekanju ili vam je kazino zaplenio dobitak?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Sian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Mr Sloty Casino. I’m afraid I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?
Is your withdrawal request pending, or did the casino confiscate your winnings?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Nisam siguran šta su uradili, dali su mi priznanicu da je podignuto 100£, a onda mi je nisu poslali više od mesec dana pa sam morao da prođem kroz svoju banku
I'm not sure what they have done they gave me a receipt saying withdrawn 100£ then have not sent me it for over a month so I've had to go through my bank
Dragi Sian,
Možete li, molim vas, da navedete na šta mislite kada idete preko vaše banke? Da li ste zahtevali povraćaj sredstava za svoje depozite?
Imajte na umu da ako ste zatražili povraćaj sredstava, nema načina da posredujemo u problemu između vas i kazina i da će vaša žalba biti odbijena. Čekaću vaš odgovor.
Dear Sian,
Could you please specify what you mean by going through your bank? Did you request a chargeback on your deposits?
Please understand that if you requested a chargeback there is no way for us to mediate the issue between you and the casino and your complaint will be rejected. I'll await your reply.
Dear Sian,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.