Igrač iz Argentine je deponovao 1000 ARS preko Mercado Pago u Mistake kazinu, međutim, depozit nije prikazan na njegovom kazino računu uprkos tome što je skinut sa njegovog bankovnog računa. Žalba je ostavljena mesec dana za ažuriranje, ali zbog nedostatka odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu.
Zdravo, deponovao sam 1000 ARS preko svog Mercado Pago računa na Mistake-u, a depozit se nikada nije pojavio na mom kazino računu. Međutim, pojavljuje se na mom bankovnom računu kao plaćeno i novac je odbijen.
Kada pogledam istoriju transakcija, pojavljuje se samo depozit od prethodnog dana.
Poštovani fiorebasile05,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
