Igračica iz Češke ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka zbog verifikacije načina plaćanja koja je u toku. Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
MyStake Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 7.500 €
MyStake Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
MyStake Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobar dan,
Dopunio sam novac preko Apple Pai-a i sada kazino želi da verifikuje moje kreditne kartice. U prošlosti sam već overio fizičku karticu fotografijom, bilo je u redu. Ali sada ne mogu da proverim kartice. Dopunio sam preko apple pai-a i apple pai uvek generiše broj virtuelne kartice za veb plaćanja iz bezbednosnih razloga. Ove kartice se ne mogu fizički proveriti. Na snimcima ekrana možete videti i broj virtuelne kartice na kraju, koji se poklapa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga tereza.doprava,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da tačno. Dao sam sve svoje dokumente. Sve moje fizičke plastične kartice prednje i zadnje fotografije. Već sam uspešno izabrao 7500 E u prošlosti. Mistake kazino omogućava deponovanje novca preko Apple Pai-a. Međutim, Apple Pai ima sigurnost generisanja broja virtuelne kartice za svaki depozit ili plaćanje u e-prodavnici, što čak ni ja ne znam. Mistake želi fotografiju ovih virtuelnih kartica, koje ja nemam i ne mogu da imam. Ni sa čim drugim nema problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sada me je mistake zamolio da pošaljem potvrdu iz banke o držanju jedne kartice. Pa sam im poslao potvrdu i čekam potvrdu verifikacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poslao sam sve što su hteli. Zvaničan dokument iz banke o vlasniku kartice sa brojem kartice i mojim imenom i stalno izmišljaju druge stvari. Iako sam im dao sve što su napisali.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Sada sam im napisao da prave probleme i kontaktiram kazino gurua i odjednom sam dobio odgovor da mi je žao i da sam verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga tereza.doprava,
Hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga tereza.doprava,
Da li ste primili svoje dobitke? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je odbaciti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u datom vremenskom roku. Radujemo se Vašem odgovoru.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
