NaslovnaPritužbeNational Casino - Igrač tvrdi da je dobitak konfiskovan.

National Casino - Igrač tvrdi da je dobitak konfiskovan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.500.000 Ft

National Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 03/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 20/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Mađarske je tvrdio da je kazino koristio skrivena pravila ili tehničke detalje kako bi odbio njegov dobitak nakon značajne pobede. On je savetovao druge da izbegavaju kazino zbog ovog negativnog iskustva. Igrač je napomenuo da mu je dobitak konfiskovan jer je premašio maksimalnu granicu opklade navedenu u uslovima bonusa, što je smatrao manje vidljivim. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo nastavili sa istragom. Međutim, igrač nije odgovorio, a žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Klonite se ljudi, ako uspete da osvojite veliku pobedu, oni će pronaći neko skriveno pravilo ili tehniku koja će vam oduzeti dobitak.

Nikada ranije nisam imao tako loše iskustvo!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi gbakertzis,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije?

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Kristina,


Napravio sam depozit i došao je sa bonusom, očigledno u uslovima bonusa pored zahteva za klađenje od k40 bonusa, takođe ste imali pravilo koje kaže da ne možete da se kladite više od 5 evra. Ovo pravilo nije bilo tako vidljivo kao k40 klađenje koje takođe ima merač napretka. Sa bonus novcem napravio sam zaista veliku pobedu, tako da sam u svom uzbuđenju podigao najbolje do maksimuma da brzo završim sa zahtevom za klađenje, ovo maksimalno klađenje mi nije donelo nikakav profit, samo mi je pomoglo da završim sa opkladom. Na osnovu tog pravila, nakon 3 dana čekanja na povlačenje, odlučili su da će konfiskovati moj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, gbakertzis. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:

1e. Maksimalna opklada sa aktivnim bonusom je 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRV, 25 PEN, 25 MIR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNI, 300 PHP. (Osim ako nije drugačije navedeno u posebnim uslovima za bonus). Kupovina bilo koje funkcije igre (uključujući, ali ne ograničavajući se na ponovne okrete) će povećati iznos vaše opklade. Ako igrač premaši maksimalnu opkladu kada je bonus aktivan, National Casino zadržava pravo da konfiskuje dobitak. Ako valuta vašeg naloga nije navedena - maksimalni iznos opklade je ekvivalentan 5 evra u vašoj valuti.


Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja :

Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja mejl adresa je kristina.s@casino.guru .

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.

Hvala unapred na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi gbakertzis,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti