Igrač iz Teksasa je čekao na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Nakon što smo primili njenu žalbu, obavestili smo je da procesi povlačenja mogu da potraju i do dve nedelje zbog moguće KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Savetovali smo je da bude strpljiva i da u potpunosti sarađuje sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka komunikacije.
Ovaj kazino je prevara, savetovao bih nikome da nikada ne igra ovde. Osvojio sam bonus igru i poslao svoje podatke da dobijem povlačenje. Poslali su mi e-poštu i rekli da ne mogu da mi plate jer moja adresa e-pošte nije na računu. Znao sam da su oni prevarant i da ne veruju u plaćanje. Kontaktirao sam korisničku podršku i zamolio ih da potvrde da imaju pravu e-poštu u evidenciji. Prvi predstavnik je prekinuo vezu sa ćaskanjem, a drugi pre nego što je potvrdio da je moja e-pošta bila u evidenciji, pitaće me da li sam poslao svoje podatke. Rekao sam mu da ponovo pročita moje pitanje jer to nije bilo moje pitanje. Poslao sam e-poštom snimak ekrana onoga što je predstavnik potvrdio o mojoj adresi e-pošte u evidenciji. Nikada neću dobiti odgovor od njih. oni su šala kazina
Hvala vam na odgovoru, vanessaprtr. Da li sam dobro razumeo da kazino tvrdi da nemate aktivan nalog? Da li trenutno možete da pristupite nalogu? Da li imate bilo kakvu potvrdu e-pošte da je vaš nalog uspešno registrovan u prošlosti?
Vau, oni su veliki lažovi
Imao sam nalog od 11/8 i upravo sam se prijavio da ih pitam o povlačenju. samo su rekli da kada urade verifikaciju mogu da povučem.
Možete li pojasniti da li ste prošli verifikaciju? Ako niste, da li ste barem dostavili potrebna dokumenta?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
