Igračica iz Teksasa je pokušala da potvrdi svoj identitet u kazinu Paradise Spins kako bi podigla svoja sredstva, nakon što je poslala preko 5 e-poruka od 5. novembra, ali nije dobila nikakav odgovor. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u datom roku. Kao rezultat toga, nismo mogli da sprovedemo dalju istragu i morali smo da odbijemo žalbu.
Ies HI
Moj problem sa kazinom Paradise Spins bi bila činjenica da me nisu kontaktirali u vezi verifikacije mog identiteta. Poslao sam im brojne e-poruke, a imejl koji mi je dao njihov predstavnik korisničke službe je bio " banking@pacificspins.com „. Poslao sam im sliku svoje vozačke dozvole i svoju sliku dok sam imao vozačku dozvolu. Ovo je zatražio njihov sajt i poslao sam im preko 5 e-poruka od 5. novembra. Molim vas, može li neko da mi pomogne da dobijem u kontaktu sa njima kako bih mogao da zatražim svoje povlačenje.
Takođe kada sam unosio svoje podatke na sajt, oni su automatski postavljeni kao muški i niko nije mogao da mi pomogne da ih promenim u ženski.
Moje korisničko ime za njihov sajt je Mo*****th
Dragi molleefitchsmith,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Pacific Spins kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
