Igračica iz Sjedinjenih Država suočava se sa problemom sa svojim depozitom. Prenela je 25 AUD preko aplikacije za gotovinu u kazino, ali kazino tvrdi da nisu primili sredstva – uprkos tome što aplikacija pokazuje da je transakcija bila uspešna. Žalba igrača je uspešno rešena.
Napravio sam depozit od 25 AUD iz moje aplikacije za gotovinu. Puno igram u ovom kazinu, obično nije problem. Danas su ga, međutim, stavili dva puta, jednom platili, a onda su jednom odbili (jer su već uzeli novac). Sada cashapp kartica pokazuje da su dobili novac, ali oni tvrde da nisu. Njihova stranica kaže da zamoli korisničku podršku da pomogne u završetku depozita, a Cashapp kaže da im kaže da dovrše depozit.
Služba za korisnike kaže da ne mogu ništa da urade. Muka mi je na smrt od ovih velikih $$$$ kazina koji jebu malog momka.
Dragi tbullar2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude lociran i vraćen vama ili pripisan na vaš kazino račun.
Prosledite priznanicu o uplati zajedno sa relevantnom komunikacijom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, tbullar2, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
