Igrač iz SAD je optužen da je prekršio maksimalnu dozvoljenu opkladu. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Ovaj kazino je prevara, deponovao sam 40 dolara u bitkoinima, dali su mi bonus koji sam igrao skoro 3 sata, osvojio džekpot od 1000 dolara, nastavio da igram i povećao moj račun do 1800 dolara, zatražio sam isplatu od 1500 dolara i nastavio da igram ostalih 300, a zatim sam dobio e-mail od njih da su odbili moj zahtev za povlačenje i dobili e-poštu u kojoj je pisalo da sam se kladio preko njihovog limita od pet dolara koji je bio deo bonusa i uslova. Objašnjavam im da je novac skinut sa mog računa mnogo pre nego što igram veći iznos opklade i oni nastavljaju da se svađaju sa mnom. Oni su prevara! Sistem čak pokazuje da oni odobravaju povlačenje, a ja još uvek nemam novac u svom bitkoin, novčaniku koji sam im dao.
Poštovani jbtech6969,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:
"imajte maksimalnu opkladu od 20% deponovanog iznosa ili $10 ako je niža"
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina