Igrač iz Indije se žali na dugotrajan proces verifikacije. Kazino je tvrdio da pokušavaju da pomognu igraču uprkos tome što je prekršio odredbe i uslove kazina. U međuvremenu, igrač je potvrdio da je dobio povraćaj novca. Nakon prikupljanja potrebnih informacija od svih uključenih, žalba je zaključena kao "odbijena" jer se oduzimanje dobitka vrlo verovatno tiče sportskog klađenja i optužbi u vezi sa tim.
Moj id-sahithi123
Moj brat od rođaka me pozvao na ovu stranicu.
Nakon samo 3 dana pokušao sam da podignem 7k (uplatio sam 5k)
Onda me traže da proverim šta je u redu.
Maksimalna veličina za učitavanje je 1mb ):.
Prihvatili su moj aadhar naprijed i nazad za 5 minuta. Ni nakon jednog dana još uvijek nisu potvrdili moj selfi.
Samo nastavljaju da šalju kopiranu poruku.
Svi vide ovo, pročitao sam mnoge kritike u kojima se navodi da prestaju verifikaciju sedmicama.
Pa sam tu da vidim brzinu.
Potvrdite moj račun i dozvolite mi da brzo povučem.
Pitajte me da li su potrebni dodatni dokumenti.
Nemojte reći da su u redu ili tako nešto.
Učitao sam čitljive dokumente, oni su čitljivi i pošto imate maksimalno 1MB po datoteci, ne možete očekivati savršen.
Čak je i selfi koji sam poslao savršeno čitljiv. Nije odbijen dokument ali je još uvijek na čekanju.
Možete me čak nazvati ili skype-om, spreman sam sa dokumentima i dokazom o sredstvima (ipak je 5.000)
Poenta u vašim uslovima kaže da možete završiti verifikaciju nakon što dobijete sve dokumente, do tada možete zadržati moja sredstva. Sada sam poslao sve dokumente koje ste tražili i sada ništa ne tražite, što znači da ste zadovoljni zar ne?
Zašto onda ne završite verifikaciju? Ako sumnjate u mene ili trebate bilo kakve informacije ili dokumente koje možete pitati ili ću čak rado nazvati ili skype sa svim dokumentima, zašto samo prolazite na vrijeme bez traženja dokumenata????
Dragi kiran1463,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa? Da li sam dobro shvatio da ste pokrenuli verifikaciju prije samo jedan dan (31.8.2022.)?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da tačno, poslao sam im sve potrebne dokumente iako njihova stranica ne prihvata nijedan dokument veći od 1 mb.
Čak sam ih zamolio da daju izvor sredstava iako je to mali depozit 5.000 (50 dolara) i imam samo 7.500 na računu.
Čak mi je drago da im pomognem u verifikaciji pozivom ili skypeom jer sam spreman sa svojim dokumentima.
Pročitao sam mnogo recenzija o tome kako zaustavljaju verifikaciju sedmicama (čak i nakon slanja svih dokumenata, zaustavljaju verifikaciju sedmicama bez ikakvog razloga)
Casinoguru je pomogao mojim prijateljima, pa sam čak i ja ovdje da vidim da je verifikacija brzo završena i da će drugi znati kako rade proces verifikacije.
Nadam se da ćete mi pomoći casinoguru i molim vas brzo pošaljite ovu žalbu jednom od vaših agenta i zatražite odgovor od rajabets-a 🙂
Hvala ti
Hvala puno, kiran1463, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Kiran,
Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika Rajabets kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani Rajabets Casino tim,
Možete li navesti razlog zašto račun igrača još uvijek nije verificiran? Koji dokumenti su problematični? Koje korake igrač treba poduzeti da bi uspješno verificirao svoj račun i povukao se?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Zdravo Casinoguru i dragi Kiran.
Odjel za rizik je otkrio da;
Prvo, pokušali ste da izvršite povlačenje novca na novčanik drugog registrovanog Rajabets člana, Rajabets-u je zabranjeno da izvrši povlačenje na račune banke/novčanika druge osobe.
https://tppr.me/tgifQ
Drugo, od vas se tražilo da dostavite jasniji selfie radi provjere, kada dostavite ove dokumente, oni će biti provjereni i obrađeni u skladu s tim.
Za prvu tačku možemo dati dokaz za to. Ako bi naš odjel za rizik slijedio politiku za ovo, račun koji koristite bi bio ukinut. I zadržavamo svoja prava na to. Međutim, Rajabets korisnicima uvijek nudi bolje rješenje. Ipak, očekujte da će ovaj proces biti rezultat relevantnog odjela.
Pozdrav rajabets za odgovor,
Prvo sam već rekao da me je brat pozvao na stranicu.
Selfi je bio jasan, a čak i live chat je rekao da su ok i da moram čekati da odjel provjeri.
Čak si i sam rekao da moram da sačekam na trustpilotu.
Maksimalna veličina fotografije koju mogu učitati je samo 1mb.
Tako da sam morao da ga izrežem i degradiram tako da je teško iako sam poslao dobar selfi.
Šta da radim za sredstva, uputite me.
Zdravo g. Kiran,
Obavještavamo vas da je relevantna stvar ovdje „Rizična" radnja koja se vrši na vašem računu. Detektuje se kao "Multi" nalog.
Ako ste dostavili relevantne dokumente za verifikaciju, prepustite relevantnom odjelu da ih obradi u skladu s tim.
Ne gospodine,
Imam samo jedan nalog.
Kako trenutno nemam bankovni račun, tražio sam od jednog prijatelja bitkoin novčanik i prebacio na rajabets.(5.000)
Pokušao sam podići putem bitcoina (7.000).
Bitcoin novčanik nije moj da, ali to nije višestruki račun.
Ionako sutra dobijam bankovni račun.
Tako da ću se povući.
Uputi me molim te
Dragi rajabetovi,
Molim vas, razmislite iz moje tačke gledišta.
Biće tako zamorno za mene, zar ne?
Pokušao sam da pružim najbolji selfi ispod 1 mb
Čak i nakon slanja je skoro 7 dana za verifikaciju.
Molim vas gospodine hajde da ovo uskoro zatvorimo.
Mogu vam ponuditi Skype ili poziv uživo da potvrdite moj identitet.
Spreman sam sa svojim dokumentima.
Nemam više naloga gospodine.
Možda postoji šansa da se (možda) jednom ili dvaput IP adresa podijeli između 2 računa jer je to moj rođak, pretpostavljam.
Dakle, molim vas, pitajte me šta da radim.
Nadam se da razumete moje viđenje ovog slučaja.
Hvala vam na odgovorima i informacijama, Rajabets Casino tim.
Dragi Kiran,
Možete li mi poslati fotografiju koju ste dostavili kazinu?
Moguće ga je postaviti direktno ovdje, sa vašim odgovorom (skriveno od javnosti), ili ga poslati na moj e-mail (branislav.b@casino.guru).
Imajte na umu da ste upravo priznali da ste koristili metod plaćanja svog prijatelja za uplatu u kazino, čime ste prekršili odredbe i uslove kazina. Uprkos ovoj činjenici, kazino je i dalje voljan da sarađuje i dozvoli vam da prođete KYC, tako da toplo preporučujem da se pridržavate svih uputstava kazina.
Također, molimo vas da nas obavijestite kada dobijete bilo kakve vijesti iz kazina u vezi s posljednjim dostavljenim dokumentima.
Dragi casinguru,
Za polaganje koristio sam bitcoin.
Koji ima novi naziv novčanika i ne može se nazvati drugim načinom plaćanja. Što je rekao moj prijatelj.
Kazino je rekao da sam pokušao povući u nečiji novčanik sa iste stranice.
Upravo sam provjerio historiju transakcija i vidio da mogu povući 1000 rupija putem kripto (trc20 eter) što je potpuno novo za svakoga koga poznajem.
Zatim sam za drugo povlačenje direktno dao naziv bitcoin novčanika parimatch ili možda druge stranice za klađenje (samo se ne sjećam jer je iznos za povlačenje bio samo 750 rupija.
Mislim da su rajabetovi shvatili da sam pokušao povući nekome iz samog kazina. (Zapravo sam zbunjen, ne sjećam se dobro koju sam adresu kripto novčanika dao jer mi je ovo bilo novo (trc20) )
Ne želim da prigovaram onome što su rajabetovi rekli jer mislim da imaju jak razlog da vjeruju u svoju optužbu pa vam šaljem sliku koju sam im poslao.
Nisam shvatio stvarnu
Poslao sam sliku koju sam im poslao na provjeru
Tvrdili ste da " Pošto trenutno nemam bankovni račun, tražio sam od jednog od mojih prijatelja bitcoin novčanik i prebacio na rajabets.(5,000)" gore. Da li ovaj BTC novčanik pripada vama ili vašem prijatelju, molim vas?
U svakom slučaju, hvala vam na e-poruci i priloženoj fotografiji. Iako je sasvim jasno, kao što ste spomenuli, tu vam lice nije sasvim jasno, pogotovo oči. Preporučujem da napravite novu sliku - istu ali na dnevnom svjetlu. Sve bi trebalo da bude jasno vidljivo i čitljivo na fotografiji.
Kada ste zadnji put dali ovu fotografiju kazinu? Jeste li već dobili povratne informacije o tome? Imate li neku drugu ličnu kartu sa vašom tačnijom fotografijom?
Hej,
Tu fotografiju su oni odbili,
Poslao sam vam fotografiju koju sam im poslao, ovaj put izrezanu.
Molim te provjeri druže.
A bitcoin novčanik koji sam koristio za depozit mijenja adresu svaki put
Tako da mislim da to neće biti problem jer nema nikakvog imena niti bilo čega.
Rajabets je zabrinut što sam pokušao podići 750 na drugi novčanik (trc20)
Molim vas uputite me.
Prije svega, klađenje mi je novo jer sam prošle godine napunio 18 godina i imam mnogo znanja o tome.
Kako sam imao keš dao sam ga rođaku i on je rekao da ne može direktno slati novac iz banke u rajabets jer će to biti promašaj, pa ga je poslao preko btc-a jer je kao anoniman.
Ovo je moje gledište, da je postojao gotovinski depozit/povlačenje mogao bih to iskoristiti.
Hej rajabets,
Ima li novosti o verifikaciji? molim te reci mi .
Zdravo g. Kiran,
Kao što smo prethodno obavijestili, proces vaših dokumenata za verifikaciju vezan je za rad relevantnog odjela/provajdera. Trenutno je u toku i biće završeno u skladu sa tim.
Obavještavamo vas da se slučaj "više" računa namjerno ispituje i da postoje različite indikacije da ovaj račun ima mnogo podudaranja pod ovim uslovima.
Hej,
Hvala na brzom odgovoru.
Sada osećam da stvarno radite na tome.
Možete li mi reći kako se poklapa s drugim računima.
Možda mogu da vam navedem razloge.
Molim te.
Ovo je moje gledište,
Jedan od mojih rođaka je došao da me pita da li sam zainteresovan da se kladim (na Kup Indije i Azije)
Rekao sam da i kako nisam imao bankovni račun zamolio sam ga da se kladi sa kešom na šta me je zamolio da otvorim račun na rajabetima.
Otvorio sam telefon i registrovao nalog.
Nisam ni znao šta je sportski bonus dobrodošlice.
Tako da to nisam ni tvrdio na rajabetima.
Zatim sam pokušao povući 1000 što je bilo uspješno preko trc20.
Zatim 750 koji je bio neuspješan.
Poslao sam selfi kako si tražio od mene.
Želeo bih da nastavim da igram ovde jer nijedna druga stranica ne daje 25% besplatnog klađenja na kriket na depozit.
Ako jednom pobijedim s tim.
Imaću 50% profita bez ikakvog rizika.
Zato sam hteo da igram ovde.
Nadam se da razumiješ,
Nikada nisam želio da kreiram više naloga za sebe ili tako nešto.
Molim vas pomozite mi rajabets.
Imam nešto da kažem
Rajabets.
Kao što ste rekli pokušao sam da se povučem na novčanik drugog rajabets korisnika, u početku nisam dobio.
Sada znam, prvo sam nov u ovim kriptovalutama i 2. tačka ne znam ništa o trc20 koji je jedina kripta koju morate povući.
Kako nemam bankovni račun, pokušao sam prvo podići 1000 u novčanik (decentralizovani novčanik) preko trc20.
Što je bilo uspješno s vaše strane, ali nažalost sam zabrljao.
(Šaljem vam snimak ekrana mog novčanika koji je bio u TRX-u (tron))
Tako da zbog neusklađenosti u tether tron i usdt nikada nisam DOBIO ta sredstva do danas i izgubljena su.
Osjećao sam se loše i pokušao sam da se povučem DIREKTNO na paritch (preko trc20) (750inr)
Da bih mogao da se kladim i podignem putem cash.i i prilažem vam snimak ekrana.
Možda zbog ove neusklađenosti jer sam direktno želio povući u parimatch MOŽDA ste mislili da pokušavam povući na novčanik drugih osoba. Ali ne.
Nikada nisam uzeo nikakav bonus dobrodošlice ili bilo šta drugo. Samo sam bio zainteresovan za tih 25% freebet i ništa više.
1000 inr koje sam podigao i snimak ekrana novčanika pokazuje tačnu adresu novčanika jer nikad nisam dobio novac.
Nadam se da će ovo objašnjenje pomoći ubrzanju provjere.
Hvala vam i pogledajte snimke ekrana da biste razumjeli.
pozdrav svima,
Poštovani Rajabets Casino tim,
Možete li nam dati informaciju koliko je predviđeno vrijeme za završetak potrebnih procesa od strane odgovarajućeg odjela kazina?
Zdravo svima,
Naše odeljenje za pozive već neko vreme pokušava da dođe do korisnika.
Hej,
Trenutno imam čas.
Možete li me nazvati posle 8?
Da, primio sam poziv, ali nisam mogao da se javim.
Ako možete VhatsApp ili poštom, mislim da mogu odgovoriti.
Ako samo želite da me pozovete, pozovite me posle 8.
Biću u stanju da odgovorim.
Imam novosti u vezi sa ovim, prvo se dokumenti verificiraju nakon 15 dana, pretpostavljam.
Drugo - nikada nisam tražio bonus dobrodošlice.
Sa mojim PRAVIM NOVcem osvojio sam neke opklade i moj bal je otišao na 15k.
Zatim posle 10 dana.
BEZ traženja bilo kakvog bonusa ponovo sam dobio opkladu na sl vs pak finale Azijskog kupa.
Ponovo sam osvojio 9k i moj bilans je otišao na 24k.
Čak ni oni nisu dali moju pobedu od 2.500 sa finalnog turnira Kupa Azije.
Imam ozbiljnu sumnju ovde.
Kazino za koji pretpostavljam sada kaže da je moj pobednički saldo izgubljen zbog toga što imam više naloga ili koristim bonus.
Jedini bonus koji sam uzeo je 25% na 5.000, što je
1.250 valjda.
Čak sam i to izgubio.
Ukupno 24k je osvojeno mojim pravim novcem.
Čak sam i ja dobio ovih 9.000 2 dana unazad na finalu Azijskog kupa.
Ako kazino istražuje ili proverava.
Zašto onda moj bilans nije zamrznut??
Ovo je vrlo jasno da je kazino čekao da izgubim balans u ovih 15 dana.
Čak i ako pobedim, oni će uzeti dobitak.
Da li biste mi vratili sredstva ako ih izgubim??
Pošto je to bio moj depozit.
Nikad nisam imao nikakvu prednost sa bonusom, pa zašto se povlači saldo??
Čak i više ako znaš ovo zašto mi nisi zamrznuo balans??
Ovo je potpuno zasnovano i to je ono što oni rade.
Održavanje naloga u verifikaciji 12-18 dana kako bi igrači izgubili ili čak i ako osvoje ovaj kazino mogu povući dobitak.
Zdravo g. Kiran,
Kao što znate, redovni proces po ovom pitanju je ukidanje naloga odmah. Međutim, želeli bismo da vam pomognemo po ovom pitanju. Za to ćete dobiti od nas e-mail, support@rajabets.com Takođe ćete dobiti poziv sutra ujutru, ili molimo Vas da obavestite odgovarajuće vreme putem pošte.
Uobičajeno, zamolio sam te da me pozoveš u 8 i čekao sam do sada.
Čak i ja sam te pitao, zašto je moj dobitak izgubljen?
Kada nisu bili od bonus dobitaka?
Zdravo svima,
Složili smo se sa uslovima i iznos depozita korisnika mu je vraćen. Rajabets out ✌
pozdrav svima,
Hvala obojici na ažuriranjima.
Dragi Kiran,
Možete li potvrditi da vam je kazino vratio depozit? Ako jeste, da li je vraćeno na vaš kazino račun ili je pripisano korišćenom načinu plaćanja?
Možete li mi takođe dati informacije o tome koju vrstu igara (sportsko klađenje/kazino/kazino uživo/virtuelne...) ste najviše igrali u kazinu?
Dobio sam povraćaj novca.
Dodali su iznos depozita (oduzeti dobici)
Tako da sam povukao iznos svog depozita.
Bavio sam se samo sportom (sportovi uživo)
Uglavnom kriket poput Indije protiv Šri Lanke
Hvala ti, Kiran, na potvrdi i izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora.
Međutim, kao što možda znate, naš forum se bavi samo pritužbama na onlajn kazina. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, a nakon prikupljanja potrebnih informacija od svih uključenih, vrlo je verovatno da se oduzimanje dobitka odnosi na kršenje Uslovi i odredbe za sportsko klađenje u kazinu. Zbog toga sam prinuđen da zatvorim vašu žalbu kao „odbijenu".
Preporučujem vam da svoju žalbu podnesete nekom od veb sajtova koji se bave pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem ili direktno organu koji reguliše kazino.
U svakom slučaju, ako vam odgovara, možemo da nastavimo komunikaciju putem e-pošte ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank" stile="color: rgb(68, 190, 76);"> branislav.b@casino.guru ).
Hvala vam puno na razumevanju i iskreno vam želim sreću u rešavanju vašeg problema.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
