Igrač iz Njemačke zatražio je ograničenje poraza. Nažalost, njegov upit je zanemaren. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ograničenje za ulog i gubitak je vrlo manjkavo! 10. decembra 2020. godine u 19:52:53 popodne uspješno sam spustio ograničenja uloga i gubitaka na 50, a ograničenja pologa na 10. Počeo sam igrati sutradan (11.12.2020, 18:24:46 do 12 / 11/2020, 20:29:37) i izgubio 350,41 €. Za to vrijeme nisam ništa promijenio i ograničenje koje sam postavio nije djelovalo. Dakle, nisam trebao kockati i gubiti novac. U nekom trenutku sam shvatio da sam izgubio mnogo više nego što sam postavio u svom limitu. Tako da očekujem da mi se vrati izgubljeni novac.
Dragi Lolo777,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Prije nego što kontaktiramo kasino i zatražimo njihovo stajalište, možete li proslijediti bilo koju e-poštu ili snimke zaslona koji pokazuju da ste zatražili ograničenje gubitka zajedno sa istorijom svoje blagajne? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela