NaslovnaPritužbeRoyal Planet Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Royal Planet Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 105 $

Royal Planet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 27/07/2022 | Rešeno : 19/08/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračica iz SAD-a nije primila svoje povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

On-line chat momak mi je rekao da će mi trebati 5-7 radnih dana za moju isplatu nakon verifikacije dokumenta, koji imam u evidenciji. Čekam 2 isplate. Jedan za 75 dolara i jedan za 30 dolara. Čovek je takođe rekao da nema problema sa mojom isplatom. Sada kažu da postoji problem sa njihovim partnerom u novčaniku... Pitao sam jednog od agenata kako bitkoin depozit može potrajati bukvalno nekoliko minuta, ali isplate bitcoina traju mnogo duže. Rekla je da partner u novčaniku ima problema, šta god to značilo. Moje ekransko ime je guiodkimberly. Možete li mi pomoći da dobijem isplatu, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi guiodkimberly,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li molim vas da nam kažete kada je tačno vaš nalog označen kao verifikovan?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nisam imao uspješne povlačenja od njih i moja lična dokumenta su odobrena 16.7. Imam dvije isplate na čekanju. Jedan 7/6 i jedan 7/16.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, guiodkimberly. Prije nego što krenemo dalje s ovom pritužbom, možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

file

Ovo je jedini screenshbot kojeg imam...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pitam se samo da li ste uspjeli kontaktirati Royal Planet Casino u vezi mojih odgođenih isplata?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno guiodkimberly na saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo guiodkimberly,


Nadam se da si dobro. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.

Pozivamo Royal Planet Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.


Dragi Royal Planet Casino,

Možete li, molim vas, dati ažuriranje o statusu povlačenja igrača?


Srdačni pozdravi,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

file file file file file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

file file file file file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo guiodkimberly,

Nadam se da si dobro. Primili smo ažuriranje od Royal Planet Casino-a da ste već trebali biti plaćeni.

Možete li potvrditi da je to tačno i da je stvar sada riješena?

Hvala vam puno.

Srdačni pozdravi,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Tomas, kada sam se jutros probudio moje isplate su bile u mom bitkoin računu! Hvala vam puno što ste mi pomogli da riješim ovaj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi guiodkimberly,

Zaista mi je drago to čuti! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačni pozdravi,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti