Hvala ti na objašnjenju, Nik.
Poštovani jkfernald, na osnovu informacija iz kazina da ste već izgubili stanje i da na vašem računu nema sredstava za povlačenje, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem vaše žalbe. Takođe budite pažljivi sa odredbama i uslovima bonusa kako biste izbegli takve situacije u budućnosti. U uslovima kazina ( https: //vvv.rubislots.com/terms-conditions/ ) je navedeno da igrači ne mogu da iskoriste više besplatnih bonusa uzastopno i igrači imaju pravo na samo jedan besplatni čip između depozita; svi dobici koji su rezultat višestrukih besplatnih žetona biće poništeni.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Pozdravi,
Natalija
Thank you for the explanation, Nick.
Dear jkfernald, based on the information from the casino that you have already lost your balance and there are no withdrawable funds in your account, we cannot continue resolving your complaint. Please, also be careful with the terms and conditions of bonuses to avoid any such situations in the future. It is stated in the casino's terms (https://www.rubyslots.com/terms-conditions/) that players cannot redeem multiple free bonuses consecutively and players are entitled to only one free chip in between deposits; any winnings resulting from multiple free chips will be void.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Regards,
Natalia
Automatski prevedeno: